Agent Spins Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Това казино трябва да бъде затворено, те са абсолютни мошеници

Не взех бонус оферта, така че всичко по-долу е чиста печалба

депозирани 1000

спечели 2605

когато се опитах да изтегля 2605, той беше отхвърлен с различни оправдания и лъжи

Тогава изведнъж печалбата ми изчезна и балансът ми спадна до 1000 евро

Те излязоха с някакво жалко решение / извинение, че моите залози в рулетката на живо бяха твърде високи и бяха против T & C, така че те взеха печалбите ми !!

Така че след това нов това беше сайт за измама, така че току-що изтеглих моите 1000euros обратно към сметката си (бях притеснен, че дори няма да получа това, така че ги докладвах на моята банка само в случай) след около седмица получих 1000euro обратно

Но те са мошеници и властите трябва да закрият тази компания за измама !!!

Скъпи Найджъл,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Прочетох условията на казиното (https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en) и открих това:

"9. Правила за залагане

9.1. Отговорност на играча е да знае правилата на играта, където той залага.

9.2. Казиното си запазва правото да задържи всяко теглене и / или да конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра или допълнителни правила за залагане, описани в Общите условия.

9.3. "Нередовна игра" включва, inter alia: 9.3.1. Залагане или Закупуване на функции в играта, включително, но не само безплатни завъртания, равни на „общата стойност", по-голяма или равна на 30% (тридесет процента) от най-малкия депозит в играта.

9.3.2. Поставяне на общи залози, равни или по-големи от 30% от сумата на комп-точките в играта.

9.3.3. Използване на Martingale, двойно залагане, залагане с едно число, залагане на хедж, нулеви залагания, залагания с нисък марж и подобни системи и стратегии и / или злоупотреба с бонус функции в играта, включени, но не ограничени до предимство на прогресивни слотове.

9.4. „Обща стойност" се дефинира като сбор от отделните залози (линии, чипове, ръце и т.н.) в кръг, т.е. общата сума на залога при щракване върху бутона „завъртане" или „пускане" или еквивалента.

9.5. В случаите, в които Клиентът получава бонус, могат да се прилагат допълнителни правила за залагане, както са определени от Правилата и условията на Бонуса и Правилата и условията на конкретния бонус "

Печалбите ви най-вероятно са конфискувани поради този срок. Ние обаче намираме този термин за несправедлив, затова казиното е оценено на 0,7 / 10 на нашия сайт. Преди да се опитаме да се свържем с казиното, моля, изпратете ни подходящо доказателство или разговор между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru, за да ни помогне да разгледаме случая по-бързо.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Това е долното имейл съобщение, което получих от тях. Как може казино да посочи, че не можете да правите залози с 30% повече от депозита ???? така че ако депозирате £ 100, не можете да заложите на рулетка за повече от £ 30 ??? как може да им бъде позволено да правят това ??

Позволете ми да играя с часове и веднага след като искам да се оттегля, те ми свалят всяка една стотинка и след това ми казват в чата на живо да продължа да играя, за да спечеля още ?????

Този сайт трябва да бъде изключен

Като част от нашия редовен процес на преглед на тегленето, видяхме, че условията и условията на казиното не са спазени.

Нашите Общи условия забраняват да се правят единични залози, равни или по-големи от 30% от стойността на депозита.

Поради това отменихме вашето искане за теглене и премахнахме печалбите.

Ако имате някакви въпроси, моля, свържете се с нашата поддръжка на клиенти чрез чат на живо на нашия сайт.

Скъпи Найджъл,

Благодарим ви, че предоставихте всичко необходимо. Сега ще препратя случая на колегата Йозеф, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравей Найджъл.

Благодаря ви много, че споделихте негативния си опит с казиното Agent Spins. Сега ще се опитаме да се свържем с тях.

Благодаря, че се обърнахте към нас.

Виждаме, че искането за оттегляне е отправено на 5 юни 2020 г. и източникът за това оттегляне е както следва:

- депозит от 1000 EUR - 5 юни 2020 г.

- бонус за депозит от 800 EUR - бонус за първи депозит - 5 юни 2020 г.

Следните правила за бонус бяха нарушени:

Agentspins Casino си запазва правото да задържи всяко теглене и / или да конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра. "Нередовна игра" може да включва, inter alia:

14.1 Поставяне на единични залози, равни или по-големи от 30% от стойността на стойността на бонуса, депозита или Comp Points, кредитирани в сметката на играча.

https://www.agentspins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en

Депозитът беше върнат успешно на играча.

Скъпи Найджъл.

Моля, бихте ли потвърдили изявлението за казиното? Спечелили ли сте сумата от активната бонус игра?

Товар боклук

те автоматично слагат бонуса и аз им казах, че не искам бонуса, така че те го свалиха

причината, поради която ми отнеха печалбите, казват, че съм заложил повече от 30% от депозита си ??? Какво казино би направило това, ако не е измама ??

как могат да направят това?

освен това ви позволява да продължите да залагате и след това да го вземете

Обзалагам се, че ако сте загубили, те очевидно няма да споменат това, този сайт трябва да бъде изключен !!

Здравей,

Уважаеми агент завърта казино.

Моля, бихте ли ни предоставили доказателство в подкрепа на вашите претенции (че Найджъл е играл с активен бонус и е нарушил правилото за максимален залог от 30%)?

Скъпи Найджъл.

Моля, бихте ли ни предоставили и доказателство в подкрепа на вашите претенции („ Казах им, че не искам бонуса, така че те го свалиха ")?

Можете да го публикувате директно в тази жалба (тя ще бъде маркирана като чувствителна, не се вижда за обществеността) или можете да я препратите на моя имейл адрес.

jozef.k@casino.guru

Пълната история на игрите беше предоставена по имейл. Благодаря

Здравейте, Екип на Spins Spins.

Не съм получил никакъв имейл от вас. Моля, бихте ли потвърдили, че сте ми препратили тази информация?

Хей Найджъл.

Моля, бихте ли могли да реагирате на предишното ми съобщение?

Моят имейл адрес: jozef.k@casino.guru

Имейлът беше изпратен на следния имейл адрес jozef.k@casino.guru със заглавие „Agent Spins Casino - Печалбите на играча са конфискувани".

Благодаря.

Здравей,

благодаря за имейлите от двете страни.

Уважаеми екип на Spin Spins Casino.

Имам технически затруднения с имейл адреса си, намерих имейла ви и отговорих. Моля, бихте ли реагирали?

Беше предоставен отговор на имейла.

Бихме искали да повторим, че не считаме това оплакване за валидно. Играчът прие условията на казиното и не спази правилата за залагане.

Току-що признаха, че са мошеници тогава и просто изтръгват хората !!!

какво казино не би ви позволило да заложите повече от 30% от вашия депозит !!!

ви позволява да играете с часове и часове и след това да вземете всичките си печалби от вас

това е голяма измама и трябва незабавно да бъде затворено

Уважаеми екип на Spin Spins Casino.

Ние високо ценим вашето сътрудничество. Моля, бихте ли внесли повече светлина в случая? Наясно съм, че играчът получи автоматичен бонус, той игра с реални пари (спечели нещо). По-късно той помоли вашата поддръжка на клиенти да изключи бонуса, което те и направиха (чрез стенограмата на чата на играча). Поправете ме, ако греша.

Имам и няколко въпроса. Депозитът заключен ли е, докато бонусът е активиран? Приложили ли сте някакво правило за максимален залог със сума в реални пари?

Играчът прие условията и всички залагания са над правилата за залагане, които нарушиха не само условията за бонус, но и общите условия на казиното.

По отношение на бонуса - той беше премахнат след геймплея, а не преди началото на геймплея.

Уважаеми екип на Spin Spins Casino.

На първо място, благодаря ви много за сътрудничеството в този случай, ние високо оценяваме вашата част.

Напълно съм наясно, че играчът е приел условията и условията, но съм убеден, че трябва да е ясно кои Условия и условия (също бонусни Условия) той е нарушил. От изявленията на играча и доказателствата за комуникация с вашата поддръжка все още е много неясно.

наруши не само условията за бонус, но и общите условия на казиното

Тъй като не сме получили достатъчно доказателства и уважаваме вашето решение да не ни ги предоставите, бихме оценили високо вашето обяснение какво точно се е случило в този случай от ваша гледна точка. Моля, бихте ли обяснили ясно цялата ситуация?

Бихме искали да помолим Agent Spins Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Казиното беше предоставило пълна история на игрите и обяснение защо е конфискувана печалбата на играча.

Правилата за залагане съгласно Общите условия бяха нарушени. Играчът прие условията, когато създаде акаунта.

Здравей,

Уважаеми екип на Spin Spins Casino.

Благодаря ви много за съдействието в този случай. Както споменах по-рано, напълно съм наясно, че играчът е приел условията и условията, но съм убеден, че трябва да е ясно кои Условия и условия (също бонусни Условия) той е нарушил. От изявленията на играча и доказателствата за комуникация с вашата поддръжка все още е много неясно.

Не съм сигурен дали сте наясно с комуникацията на играча с вашата поддръжка, но поддръжката потвърди, че бонусът е изключен и че той може да продължи с играта или да се оттегли. Така че конфискацията на печалбата поради условията на бонуса трябва да е без значение.

Ние обаче сме напълно наясно с вашето правило за максимално ограничение на залога за реални пари (не активен бонус), което според мен е наложено в този случай. Моля, имайте предвид, че ние считаме това правило за неоправдана причина за конфискация на печалби.

За съжаление сме принудени да приключим тази жалба като нерешена. Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Скъпи Найджъл.

Съжалявам много, но не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще повлияе на тяхната репутация на нашия уебсайт, което вече е много лошо.

За в бъдеще ви препоръчвам да изберете казината с поне много добра репутация на нашия уебсайт (разрешаването в случай на проблем би било много по-лесно).

Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру