Бонусните печалби на играча от Италия бяха отменени поради нарушение на правилата за промоция. След по-внимателно проучване в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоправдана.
Автоматичен превод:
Agent Spins Casino - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
Agent Spins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играх в това казино, като отключих бонуса, който ми бяха присъдили. Достигнах сума от 1500 евро. Правя тегленето, искат от мен бъркотия от документи, първо след 5 дни ми изпращат писмен имейл, че съм играл неправилно. да бъдат спрени те са крадци по жалба, секрискуцирайте да направите нещо, ще бъда благодарен за лошо, така че никога не го видях
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Емилио,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посочите кой бонус сте активирали или активирали във вашия акаунт? Получихте ли някакво обяснение кое точно правило е нарушено и защо оттеглянето ви е отменено?
В идеалния случай, моля, препратете всяко съответно съобщение до petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Платих 40 евро и получих 400 процента бонус, без да знам, че 30-процентният залог не трябва да бъде надвишен, но като играх, имах печалба и стигнах до 1500 евро, след което се оттеглих, изпратих всички документи на Ибан, всичко и т.н. Той каза, че всичко е наред, но след 4 дни ми казват, че съм играл неправилно, надхвърляйки 30 процента на единична игра, взеха ми всичко и направих само 40-те евро, които платих от яд, изиграх ги и ги загубих Казах им за всички цветове и сега се обръщам към вас, ако можете да се справите с този проблем и да ми върнете заслуженото благодарност.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от плейъра:
„Нищо не бях заредил 40 евро и те ми дадоха 400 процента бонус и играх слотовете нормално, след това имах печалба от 800 евро, като продължавах да играя, преди това да не ме накара да се оттегля, след това да, така че със сума от 1500 I бях оттеглил бях изпратил всички документи и всички частни ivan и т.н. Взех ги, те изпращат имейли, че всичко е наред след 4 дни те хитро измислят, че съм играл неправилно. един залог, по-голям или равен на плащането, което съм направил, те казват, че и тяхната практика от 30% всички оправдания според мен съм отключил много бонуси в други сериозни казина и винаги съм имал парите, които са умни на практика тук играете безплатно бих искал да получа моите 1500 евро, вместо това вчера те ми върнаха 40-те евро, платени само за нервност, изиграх ги и ги загубих веднага за мен сега те са мъртви това не е въпросът "
„И освен това не съм получил никакво обяснение относно 30-те процента, които не трябва да бъдат превишени за един залог, сега те вероятно са затворили акаунта ми x, че съм играл и отключвал само бонуса и съм изтеглил печалбите след 4 дни, които те анулират за мен ми се струва много несправедливо какво правят като измама при щетите на играчите. Надявам се да разрешите проблема, като ми позволите да спечеля печалбите си от 1500 евро благодарение "
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Емилио, за отговора. Проверих условията и условията за бонус и това открих https://www.agentspins.com/bonus-terms-conditions/?lang=bg :
"Agentspins Casino си запазва правото да задържи всяко теглене и / или да конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра." Нередовна игра "може да включва, inter alia:
14.1 Поставяне на единични залози, равни или по-големи от 30% от стойността на стойността на бонуса, депозита или Comp Points, кредитирани в сметката на играча. "
Бихме искали да видим казина, прилагащи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат сте нарушили правилото за максимален залог.
Ако сте наясно с поставянето на по-високи залози, отколкото разрешените (11,60 евро във вашия случай), за съжаление в момента не можем да направим много, за да подкрепим вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, не се колебайте да препратите историята на игрите си на petronela.k@casino.guru, ако смятате, че сте обвинени погрешно, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря Ви предварително за отговора и разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добре, разбрах, но не знаех 30 процента, но не можете да платите печалба, ако играч завърти само повече от 10, това се прави само от лоши казина като това на добри италиански с добри отзиви, няма такова нещо, което те напълно взеха отнемат всички печалби, защото те не просто отнемат залозите, които направих други, вместо да отнемат всички 1500 евро, изгорени за тяхната система за кака. Бих искал да имам поне 1000 евро бонус за нанесените щети, че имам поне възможността да отключа бонуса, като не залагам повече от 10 евро, които искам да видя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Отидох на техния сайт и историята на играта не можа да го види, така че как мога да го изпратя, ако можете да го направите, благодаря. Но съм сигурен, че това е загуба на време
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Емилио,
Има важен принцип, който казва, „непознаването на закона не е оправдание". Това означава, че не можете да защитите действията си, като твърдите, че не сте знаели, че са незаконни или забранени, дори ако честно не сте осъзнали, че нарушавате правилата.
Бихте ли могли да посъветвате, ако знаете, че правите по-големи залози от разрешените (11,60 евро във вашия случай)? Благодаря Ви много предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Играл съм навсякъде и за първи път ми се случва подобно нещо, ако се случи в това бивше казино, което не е толкова добро, колкото другите, но във всеки случай не ви разбирам от коя страна сте на слот има залози до над 50 евро, ако играя, как да разбера дали трябва да залагате º 10 или 20, ако сумите на слотовете са от всякакъв вид, тогава чуждестранно казино като тези правила и условия, написани на английски, не ми идва на ум и прочетете едно нещо, знам тази бъркотия за мен и измама, отключих много бонуси и получих парите тук само за залог от над 10 евро, но разбирате и те отнемат всички казина, които струват 0000000, не трябва да остават отворени. Последно благодаря за непомощта, която ми дадохте, нека спрем тук, не всеки отива да чете правилата си, след като се бях оттеглил и с извинение след 4 дни, че трябваше да платят, измислят невъзможното. В заключение и вие, и очевидно завъртането на казино агента се проваляте.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря, Емилио, за отговора. Много съжалявам, че се чувствате, докато сме на страната на казиното. Единственото нещо, което се опитваме да направим, е да помогнем съответно на всеки играч. Вярвам, че обясних цялата ситуация и причините, поради които печалбите ви са конфискувани щателно.
Съжалявам, но не можем да разгледаме случая, ако сте нарушили правилата за промоция. Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не всеки знае за своите дребни правила, като не ги предупреждава и как да играя така или иначе, губих време, само ако видите гнило в това казино, бих искал да разбера x, че не правите нещо, те не подправят такава победа на играч, който не знае от техните не-правила на играта така или иначе бях поискал поне да си го върна като бонус поне 1000 евро бонус, за да си върна поне отчасти доверието, но дори и това не получих, тъй като прозрачността и честността на това казино струва по-малко от нула за мен 000000000000 но вие знаете нула. Това е гадно, така че nn заключение sectiuscitr поне в това искаш да ми дадеш хубав бонус, поне мога да си затворя очите, ако нямаш заключения за това и по-добре изобщо да не ми отговаряш
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Емилио,
Максималният залог за бонус игра не е нищо необичайно и по-голямата част от казината го прилагат. Играчът е информиран за максимално разрешения залог в промоционалните условия и освен това имаме тази информация подчертана в нашия преглед за казино Agent Spins https://casino.guru/agent-spins-casino-review#tab=js -tab-бонуси :
Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички ОУ, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но правилата винаги трябва да се спазват.
Моля, уведомете ме, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Наистина бих искал да имам повече помощ. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Той излезе с тези правила, след като спечелих и отключих бонуса, както се случва и какъв е случаят .. и след 4 дни от тегленето. Потърсете ме, това казино струва 000000, не струва нищо толкова близо до случая и загубено време, дори бонус за извинение, което ми дадоха. Така че и за мен те могат да се провалят
Автоматичен превод:
