Играчът от Обединеното кралство е спечелил печалбата си от бонус без депозит поради максимално ограничение за изплащане.
Автоматичен превод:
Agent Spins Casino - Печалбите на играча от бонус без депозит бяха ограничени.
Автоматичен превод:
Сума: 1 967,81 €
Agent Spins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Agent Spins Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не приех никакъв бонус. В чата ми казаха, че ми дават безплатни пари, които не подлежат на залог.
Дадоха ми 15
Сега те казват, че тези пари са били обект на 10 пъти печалба. Тогава не ми беше казано това, не ми беше казано, че трябва да прочета t & c за този бонус, нищо. Сега намаляват печалбите ми до 150!
Моля, помогнете, прочетох отзивите за това казино само след факта 😞
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Маргарет,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Казината се опитват да проектират своите бонуси, за да бъдат възможно най-атрактивни, но казиното може да определи максималния брой пари за бонуси. Това не е нещо необичайно, особено когато бонусът е без депозит.
Разбрах, че бонусите без депозит обикновено имат максимум 50 евро в съответствие с T&C ( https://www.agentspins.com/general-terms-conditions/?lang=en ):
„10.5. Безплатен бонус / Бонус без депозит - Играчът има право да тегли максимум 50 евро от бонус без депозит. "
Така че вярвам, че сте играли с бонус без депозит със специални условия и за съжаление казиното има пълното право да задава условия за своите бонуси. Бих ви препоръчал да разгледате бонусните T&C, преди да започнете да играете с бонус, или да поискате подкрепата на казиното, ако не можете да ги намерите.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако съм разбрал неправилно проблема ви или бихте искали да добавите нещо, което би помогнало в подкрепа на вашия случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, благодаря ви за имейла и разбирам всичко, което казвате. Когато обаче ми дадоха тези пари, те не обясниха за какъв вид бонус става въпрос. Просто ми казаха, че това са истински пари и че мога да тегля, ако искам. Тя не каза, че това е бонус кешбек, ако каза, че щях да проверя t & c и да видя, че максимумът, който мога да спечеля, е x10. Щях да спра на 150 и да се оттегля, знаейки, че не мога да изтегля повече.
Така че по същество проблемът ми е, че парите за „бонус" са ми дадени без обяснение какво са били. Беше ми продадено погрешно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Съжалявам много, Маргарет, но не можем да накажем казиното за това, тъй като очевидно беше бонус без депозит. Казината рядко дават реални / бонус пари, които не са предмет на никакви условия. Мога само да ви препоръчам да бъдете по-внимателни в бъдеще и да попитате казиното за условията, преди да започнете да играете с пари, дадени ви безплатно.
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
