Играчът от Обединеното кралство се оплака, че трябва да заложи депозита си пет пъти. Играчът беше информиран за нашата позиция относно тази политика и след като завърши изискванията за залагане, играчът успешно поиска теглене, което получи две седмици по-късно. Жалбата е приключена като „решена“.
Казиното взе около 400 паунда от мен в депозити, тогава когато поисках да изтегля £ 183, бях казал, че трябва да го залагам 5 пъти, така че по принцип не можете да направите директен залог, че това не са истински букмейкъри, това е измама, моля, не не депозирайте тук !!!
Уважаеми JAY12345,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус, моля?
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най -много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Без всичко това бяха прави депозити, така че не можете да направите директен залог, че те ви карат да залагате бонус безплатни депозити 5 x Имам баланс от £ 180, помолих ги просто да го платят, тъй като действат много непрофесионално и не държи се така, както би направил букмейкър във Великобритания !!!
Те основно казват, че трябва да залагам още 189 паунда, за да тегля, смешно ми е, че съм с 9 паунда къс, така че ще трябва да депозирам още 45 паунда, за да направя залог от 189 паунда, за да тегля. В Англия правим залог, че дори печелим или губим, те не трябва да се отнасят с хората като този факт !!!
Днес трябва да заложа € 200 евро вчера беше £ 189 wtf 😳
Последната актуализация, която изпратиха тегленето, за да бъде обработена, вижте дали го получавам. За първи път ми се налага да залагам 5 бонус без бонус, за което се извинявам залагайте 5 пъти тази сума, бихте били адски не, така че ще видим сега, ако проблемът бъде решен, ме кара да се чудя дали сте депозирали 50 паунда сега, това също ще бъде предмет на 5x 😆 confused.com
Благодарим ви за актуализацията, JAY12345. Някои казина изискват да залагате депозита за реални пари. Това е едно от стандартните правила за изпиране на пари (изпиране на пари). Не всички казина изискват това, но не е нищо несправедливо.
Тъй като изглежда, че вече сте успели да изпълните изискванията за залагане, сега трябва да изчакаме казиното да обработи напълно вашето теглене. Моля, информирайте ни и ни уведомете, когато получите печалбите си.
Не е нормално във Великобритания да трябва да правите залог върху тях, залагайте го 5 пъти, особено когато това не са бонус средства далеч от нормалното, ще видим дали ще ги изплатят сега!
сега те казват, че все още не може да се оттегли Вчера Кристина Изпратих ви имейл кореспонденцията от тях, казвайки, че залогът няма да се изплати!
Така че вчера те казаха, че трябва да заложа € 139 евро, ако го направя, мога да тегля, затова го направих, спечелих ми давайки баланс от £ 220, така че реших да тегля, те отхвърлиха тегленето обратно и казаха, че трябва да заложа още € 159 Сигурен съм, че това беше измислено, докато вървяха заедно. Затова направих залог за £ 221, който спечели. Сега имам £ 245, нека видим дали сега плащат, това е нелепо, вероятно казвам, че трябва да залагам повече утре. Агент без залог да, защото не можете да поставите честен или агент без платец !!
Така че сега те казват, че трябва да направя още 5 пъти, така че погледнете основно това е друг сайт за измама от Кюрасао, който няма да се изплати, моля, не депозирайте тук. Имам пълна документация, за да докажа, че играят игри, ужасни ужасни хора, на които бих искал да отида Кюрасао, за да се срещнем с Харис и агента без платец, всъщност бих могъл да предложа на всеки, който се натъкне на това, и Харис да съобщи за това като измама и двата сайта се нуждаят от спиране преди причината за самоубийството и много повече, те наистина са измет
Много ви благодаря JAY12345 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Уважаеми JAY12345,
Извинявам се за забавения отговор. Прочетох жалбата ви, както и препратените имейли и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното
Бих искал да поканя Agent NoWager Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми екип на казино NoWager,
Можете ли да изясните ситуацията и да посочите причината, поради която изискването за залагане е увеличено многократно в случая на JAY12345?
така че изтеглянето ми беше обработено миналата събота, казаха, че очакват печалби в рамките на седем дни все още нищо. Попитах също трябва ли да залагам всеки депозит 5 пъти.
Благодаря, JAY12345, за актуализацията. Радвам се да чуя добрата новина.
Изискването за залог от 5 пъти депозираната сума е от високата страна, но все още е в разумния диапазон, което означава, че не наказваме казината за такава политика. Моля, разберете, че всички казина трябва да имат тази политика (в определена форма), за да се предотврати прането на пари.
Бих искал да ви помоля да ни уведомите, след като получите плащането или ако получите някаква допълнителна информация относно проблема от казиното.
Благодаря ти, JAY12345, за актуализациите. За да отговоря на въпроса ви – Да. Политиките, според които играчите трябва да залагат депозираните средства (всеки депозит) определен брой пъти, преди да могат да теглят, не са нещо необичайно. Както беше обяснено по-рано, това е основно необходимост за онлайн казино.
Тъй като казиното Ви информира, че плащането вече е обработено, бих искал да Ви помоля да изчакате още няколко дни, за да се появи в акаунта Ви. Настройвам таймера за още 7 дни. Ако не получите плащането преди 21 октомври, ние ще се намесим.
Моля, дръжте ни в течение.
Уважаеми JAY12345,
Има ли новини по въпроса? Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в определения срок, ще трябва да отхвърля жалбата ви.
Уважаеми всички,
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото JAY12345 спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без неговото сътрудничество не можем да продължим разследването или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Получихме този имейл от JAY12345:
„ Извинете за късния ми отговор, изплатиха ми след около 2 седмици чакане. Но няма да депозирам отново, тъй като трябва да залагате всеки депозит 5 пъти и не можете да изтеглите по-малко от £150, благодаря за помощта ви, въпреки че момчета сме много благодарни "
Благодарим ви, JAY12345, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радвам се, че сте получили средствата си. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
