Играчът от Южна Африка поиска оттегляне преди две седмици. Все още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Подадох всички документи, които те поискаха от мен, и ми казаха, че парите ми ще плати в рамките на 3 до 5 работни дни, сега са почти 2 седмици. Получих различен отговор от агентите и имейла от финансите. Казаха ми, че изтеглянето ми е одобрено и плащането е по банков път на имейла, докато проверявам агентите, които казват, различна мелодия, казвайки, че акаунтът ми все още е в списъка за изплащане. Наистина ми трябват парите ми africasino не се отнася към клиентите си като към VIP, както се казва. Подозирам, че не е истинско казино. Всеки ден е история, че няма процес на нищо.
I have submitted all documents they asked from me and was told my money will he paid in 3 to 5 working days now is almost 2weeks i have been receiving different response from the agents and the email from finance. I was told my withdrawal was approved and paid is on wire transfer on the email while i check the agents they are saying a different tune saying my account is still on the payout out list. I really need my money africasino is not treating their clients as VIP's as they say .i suspect is not a real casino.everyday is a story there is no process of anything.
Уважаеми Dimakatjo,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили някакъв номер за проследяване на плащането от казиното? Това ли беше първото теглене в това казино?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума пари. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Dimakatjo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please advise if you have received any tracking number for the payment from the casino? Was it your first withdrawal in this casino?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Благодаря ти, Dimakatjo, за твоя отговор. Бихте ли могли да посъветвате, ако сте се свързали с вашата банка? Номерът за проследяване на транзакциите може да им бъде полезен за намиране на средствата.
Thank you, Dimakatjo, for your reply. Could you please advise if you've contacted your bank? The transaction tracking number might be helpful for them to locate the funds.
Допълнителни коментари от плейъра:
"Добър ден
Щастлив съм да съобщя, че това е огромен напредък по моя акаунт. Вчера получих плащане от Afrocasino.
Наистина оценявам цялата добра работа.
Поздрави
DS *** "
Additional comments from the player:
"Good day
I am happy to announce that the is a huge progress on my account i got a payment yesterday from Afrocasino.Thanks for helping me so much.
I really appreciate all the good job.
Kind regards
D S***"
Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Dimakatjo, за вашето съдействие и потвърждение и моля не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Dimakatjo, for your cooperation and confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.