Играчът от Южна Африка представи всички необходими документи, но чака оттеглянето си от 2 седмици. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Поисках тегленето от тях и тъй като те ми обещават да ми изплатят печалбите, но това, което ми казаха, е, че трябва да изчакам, че парите ви ще бъдат преведени много скоро, вече 15 дни няма късмет, въпросът ми е, че това е казиното все още на разположение или не, аз съм разочарован, тъй като сега е декември. Моля, помогнете ми да си върна парите. Моля, обърнете внимание, че подадох всички необходими документи.
Уважаеми Синоти,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Получихте ли потвърждение от казиното за успешен KYC, моля? Правили ли сте оттегляне преди това или това беше първият ви опит?
Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добър ден, все още говоря с тях, тъй като те казаха, че тегленето е направено и те са го платили, все още идва в моята банка, те го направиха вчера, с други думи, които прехвърлиха в сряда, казаха. Ще го, докато не го видите в акаунта си. Ще продължа да те актуализирам. Благодаря ти
Добро утро днес в неделя нищо не се случва, може би не броят уикендите, но определено ще ви информирам, ако не се е случило нищо, благодаря
Добро утро, продължавам да си чатя с тях, задавайки едни и същи въпроси с един и същ отговор от тях, но моето оттегляне нищо не ме вълнува сега
Синоти, благодаря ти много, че ни държиш в течение. Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка.
Бих препоръчал да изчакате допълнителни 7 дни и ако няма развитие, ще се намесим. Благодаря ви много за търпението с нас.
Уважаеми Синоти,
Има ли нещо ново? Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.