African Grand Casino - Безплатните бонус печалби на играча са намалени.

Добър ден,

Получих бонус без депозит от R300 или R350, не мога да си спомня правилно сумата. При осребряване на талона бях информиран, че трябва да залагам общо R10500-00. Играл съм в африканското Гранд Казино и успях да достигна тази сума за залог и общо R500 беше оставен, а аз загубих останалата част от средствата и бях оставен с R500 или да продължа да играя, или да се оттегля. Реших да играя по-нататък и успях да постигна печалба от R3000 плюс реших да изтегля R3000, но не успях да поискам теглене на R3000, но теглене на R2500, които са максималното седмично изплащане. Нямах нищо против да поискам теглене на изплащането на R2500 и реших да продължа да играя с останалата част от средствата, които не успях да изтегля, тъй като бях щастлив, че получих сума от R2500 за теглене. Когато проверих състоянието си на чакащата страница за изплащане, забелязвам, че на страницата с искане за теглене е подадено само искане за теглене на R500, затова реших да проверя страницата за теглене на обработка и забелязах, че тегленето на R2500 не е посочено на страницата само за теглене на обработка за печат това е, тогава реших да проверя на страницата за анулиране / отхвърляне, която първоначално мислех, че не може да бъде посочена на страницата за анулиране / отхвърляне и може да не показва нищо като страницата за оттегляне на обработката. За моя изненада видях, че тегленето на R2500 е изброено на страницата за анулирано / отхвърлено теглене и когато погледнах защо тегленето на теглене на R2500 беше изброено на страницата за анулирано / отхвърлено теглене, когато погледнах по-близо до това защо на тази страница научих бързо, че беше отхвърлено без каквато и да е причина защо е било отхвърлено независимо от случая. Затова започнах да се съмнявам, че изтеглянето на R2500 беше отрязано, тъй като мога да получа поне R500 и по-късно мога да поискам останалите R2000 за определен период. След това пуснах R2000 не е в моя акаунт, за да продължа да играя само R500 показва в моя акаунт, което африканско Гранд Казино повторно поиска да изтегли, което мога да получа. И нещо просто ми каза, че не може да е правилно, играх дълго и упорито, успях да завърша залагането на R10500, получих, R500 имаше избор да изтегля R500 или да продължа да играя. Реших да играя по-нататък, спечелете тарифа и квадрат малко над R3000 реши за да направя теглене на R3000, което след това заяви с бели букви червен фон в квадратче, максималното седмично теглене е настроено на R2500. Реших да изтегля R2500 и продължих да играя. Законно спечелих тази сума и изтеглих сега отхвърлените R2000 липсват и остана само R500. Затова реших да проверя историята на акаунта, която ще намерите по-долу, избрах дата 20 ноември 2020 г. до 11 декември 2020 г., за да видя 30-дневна история на транзакциите на акаунта, която показва моя бездепозитен бонус до тегленето ми. Теглене на купон. Беше приспаднато Оттеглянето на R2500 беше приспаднато и след това отхвърлено, след което беше приспаднато оттегляне на R500 и в очакване тогава какво ме шокира и защо съм разстроен Общо количество R2000-79 оттегляне, когато е поискано и след това одобрено, искането е направено от Искане за оттегляне на мениджър след това одобрен! В предаванията за състоянието са отхвърлени и са поискани само R500 за историята на акаунта. R2000-79 са поискани и одобрени. Когато исках да се свържа с обслужване на клиенти, опцията не ми позволява да говоря с някого и страницата е празна. Затова изпратих по имейл грижа за клиентите. С жалба. Искам да знам защо един мениджър е поискал R2000-79 и е получил одобрение незабавно и имам само R500 заявка в очакване на одобрение без незабавно одобрение. Защо R2500 беше отхвърлен на първо място и защо мениджър може да изтегли R2000-79 от моите печалби, парите ми, които легално и ligit съм спечелил. Нищо не е посочено в африканския гранд казино t & c мениджър, за да получите 80% от вашите печеливши пари, а вие само 20% теглене на изплащане и може би имате късмет, че те ще ви го одобрят или може би нямате късмет и ще получите отказ. Искам печалбите си. Сега не съм сигурен дали ще бъда изплатен на одобрената молба за оттегляне на R2000-79 или на мениджъра. Искрено се чувствам, че ако не получа изцяло изплащането на теглене R2500 и това не е отразено в акаунта ми, мисля, че искам да отида и да започна дело в полицейското управление на Южна Африка и да видя адвокат, както виждам тогава сега, когато бях заблуден с фалшива реклама и сега също се страхувам да изпратя последното си доказателство за адрес и бих документирал и снимка на банковата си карта, тъй като чувствам, че съм приет за даденост и съм зает паднал, моля измама или измама също чувствам същото при откриване на дело за кражба поради R2000-79 от печалбите ми се изтеглят от мениджър и се одобряват поради липса на комуникация от африканското Grand Casino по имейл или доказателство за плащане, че R2000-79 са или са ми платени в акаунта, честно казано се чувствам като всички екранни грайфери, които взех от първия ден, откакто се регистрирах, за да разпечатам и отида да видя адвокат и да заведа африканското голямо казино в съда поради заблуждаване на клиентите с фалшива информация, която те предоставят на клиентите .

Уважаеми FRANCOIS,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://africangrand.com/terms-and-conditions/ :

„Всички безплатни пари, дадени без да се изисква депозит, напр. Купон без депозит, бонуси за отстъпка, бонус за лоялност, VIP бонус, безплатни завъртания без задължителен депозит, безплатни завъртания, които се дават върху бонус оферта за депозит, бонуси за състезания и турнири , бонус за рожден ден и др., носете изискване за залагане от най-малко 45 X залагания с максимална сума за теглене от R100, освен ако не е посочено друго. "

Веднага след като изискванията за залагане са изпълнени, печалбите ви могат да бъдат изтеглени. Те не се превръщат в истински пари, au contraire, те все още носят максимални пари. Бихте ли могли да посъветвате дали сте депозирали средства по сметката си или печалбите ви са натрупани чисто от бонус без депозит?

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари обаче приемаме бонусни T & C, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми FRANCOIS,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.