НачалоЖалбиAdoniobet Casino - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето си.

Adoniobet Casino - Играчът изпитва затруднения с оттеглянето си.

Автоматичен превод:

Сума: 112 $

Adoniobet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 27.12.2023 | Решена : 10.1.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Аржентина се бореше със забавено оттегляне от Адониобет. Той беше депозирал 100 долара, спечели 12 и бе поискал теглене на 16 декември 2023 г. Казиното обаче не беше обработило плащането му и тяхната поддръжка само го помоли да прояви търпение. Играчът също беше изправен пред проблеми с процеса на проверка поради грешки в платформата на казиното, което допълнително забави процеса на теглене. След като жалбата на играча беше прехвърлена на различен представител от екипа по жалбите, казиното най-накрая обработи тегленето му. Играчът потвърди, че е получил средствата си и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте екип на Casino Guru, чудех се дали бихте могли да ми помогнете с предстоящо теглене в Adoniobet.


Регистрирах се в Adoniobet на 10 декември 2023 г. Депозирах 100 долара и след като няколко дни се борех да играя в спортната секция (не можах да играя там, тъй като не разпозна сесията ми, в която съм влязъл), реших да играя в секцията за казино с моите 100 долара. Прекарах известно време в игра в казиното, 100-те долара бяха напълно обърнати и успях да стигна до 112. И така, поисках теглене от 16 декември 2023 г. и те все още не са ми платили. Остава висящо. В онлайн чата те винаги молят за търпение и дори не отговарят на имейлите ми. Затова ще бъда много благодарен за помощта ви.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми brianrojo77,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника


Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата ви бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 800 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Виж, единственото, което дава тази къща, са проблеми. Регистрирах се и депозирах с желание да спортувам и не можах, защото не разпознах сесията. Поради това реших, след известно време, когато те не се погрижиха за това, да играя в казиното. И успях да запазя моите 100 долара и също така да спечеля 12. Когато ги изтегля, те ми искат документи по имейл, за да мога да видя какво искат в рамките на платформата в моя раздел за проверка и да кача необходимото. Но се оказва, че когато го пробвам, това е легендата, която излиза „Не е необходима проверка".

file

Но за да завърша тегленето си, трябва да проверя дали платформата ми казва или не в чата. И това не е възможно, защото те никога не променят раздела ми. Казаха ми да изтрия бисквитки, кеш и т.н. Казаха ми, че трябва да изчакам да го променят, когато вече ме попитаха по имейл. Считам, че това, което Адониобет ми причинява, е ясен симптом на психологическо изтощение. Искат ви документи, но платформата им е грешна. Няма ли да е хубаво, ако приемат документите ми по имейл? тъй като платформата им е лоша. Спортната секция не работеше, разделът за проверка не работеше, но не ми одобриха плащането без тези документи. И така, как мога да го направя? Сайтът им не работи и не обработват имейли.


Трябва да се отбележи, че много пъти, когато се опитвам да говоря с тях чрез чат, те затварят сесията, което ме прави невъзможно да продължа разговора повече от 5 минути. И трябва да започна иска отново с различен агент, като трябва да обяснявам всичко отново. Това е огромно умствено източване и всичко това за 112 долара. Жалко, измамници ли са? Защото откакто се регистрирах преди повече от 20 дни, единственото, което имам, са проблеми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви за обяснението. На екранната снимка, която публикувахте тук, салдото в сметката е 0. Правилно ли разбирам, че $112 са показани в историята ви на теглене? Бихте ли могли да публикувате екранната снимка и тук?

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Да, висящо е цяла вечност. Последният им отговор по имейл беше, че трябва да верифицирам акаунта си и проблемът е същият, както вече описах. Те никога не активират раздела. Така че това, което направих, беше да изпратя документите по имейл. Очевидно никога не ми отговориха и в чата не правят нищо, освен да ме отлагат през цялото време. Оставям ви изображението на моя раздел за плащане, където е отразено, в очакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, brianrojo77, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей, brianrojo77!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, благодаря ви много, надявам се да можете да ми помогнете. Актуализирам малко и новините са същите, никой не отговаря или не поема отговорност. Само чатът, който не открива нищо. Поисках да отменят заявката ми за теглене, докато не верифицират профила ми, така че да не минат 30 дни и заявката ми да бъде изгубена, без да имам достъп да я видя. И дори ми отказаха отмяната на ретрийта. Тоест, имам парите в капан както за игра, така и за събиране. Просто трябва да се надявам, че един ден това казино ще обърне внимание и ще потвърди профила ми, за да мога да завърша плащането. Но те не го правят, нито си правят труда да го решат. Имам лошото предчувствие, че това казино мами клиентите си. Не обръщат и най-малко внимание на разрешаването му. Те просто задържат парите ви и това е.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Могат да затворят, платили са ми. Благодаря ви Casino Guru, защото съм сигурен, че самият факт на публикуване тук помага за освобождаване на плащания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми brianrojo77,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини