Играчът от Еквадор беше блокиран поради създаване на множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, защото играчът създаде друг акаунт, въпреки че знаеше, че може да бъде блокиран.
Преди повече от месец казиното изтри акаунта ми, тъй като ме обвини, че играя с множество акаунти, след това след известно време създадох нов акаунт с името jmsteek, направих няколко тегления нормално, но се случи, че последното теглене те не ми позволиха да го направя и те ограничиха акаунта ми, тъй като ми казаха, че съм същият потребител, с който имаше предишния проблем, нямаше клауза за изключване и не съм нарушил правилата и условията, тъй като този акаунт е единственият такъв, който съм играл повече от един месец.
Уважаеми jmsteek,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих Общите условия и условия на казиното и открих това:
„1.1 Създаване на вашия акаунт: За да използвате услугите, първо трябва да създадете акаунт в ACR. При създаването на вашия акаунт ще бъдете помолени да предоставите лична информация, която ACR може да изисква, за да познава своите клиенти, включително, но не ограничено до Вашето собствено и фамилно име, адрес, валиден имейл адрес, до който имате достъп, Вашата рождена дата и валиден телефонен номер. Вие гарантирате и се задължавате да предоставите точна и правдива информация при създаването на Вашия акаунт и ще запазите такава Информацията за акаунта е актуална. В случай, че имате въпроси относно създаването на своя акаунт или актуализирането на информация, моля, свържете се с support@americascardroom.eu. Можете да имате само един акаунт с ACR и трябва да използвате услугата само с помощта на такъв един акаунт. Игра на покер през множество акаунти, едновременно или не, със или без съгласието на собственика на акаунта, е нарушение на Правилата и условията за ползване за всяко лице, участващо в такава дейност."
Моля, разберете, че по-голямата част от казината забраняват на играчите да отварят повече от една сметка. Вие дори признахте, че последният акаунт е бил блокиран поради подозрение за множество акаунти, но все пак отидохте и създадохте друг, знаейки добре какво може да се случи.
Опасявам се, че не можем да помогнем в този случай. Мога само да ви препоръчам да се въздържате от отваряне на повече от една сметка във всяко казино.
Благодаря ви много предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Добре, разбирам, извиних се, защото това, което се случи преди, беше, защото бях послушал някои приятели, по същия начин, по който вече играех с тази сметка в продължение на месец, като правех депозити и тегления обикновено само с тази, тъй като разбрах миналото си грешка и бих искал да знам дали поне americas cardrom може да ми даде $90, които останаха в акаунта, който ме блокираха, тъй като използвах въпросния акаунт, не наруших нито едно от техните правила и когато блокираха предишните акаунти, те никога не казаха аз, не, щях да мога да играя повече в техните стаи, мисля, че трябва да ме уведомят да изтегля парите им, преди да блокирам акаунт, защото изглежда много зле, че парите са блокирани там, без да са ми забранили да продължа да играя в тяхната стая.
Благодаря ви за отговора, jmsteek. Разбирам вашата гледна точка, но имайте предвид, че дори ако конкретно не сте нарушили никакви условия, докато акаунтът е бил активен, вие всъщност сте нарушили едно от най-основните условия на онлайн хазарта само като сте създали друг акаунт. Отново знаехте, че казиното може да закрие акаунта ви поради отваряне на повече от един акаунт, но създадохте друг. Съжалявам, наистина бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.