Играчът от Малайзия намира акаунта си блокиран поради предполагаеми необичайни залози, въпреки че не е имал предишни проблеми или нужда от проверка. Той иска разяснение относно това какво представляват необичайни залози и е готов да се подложи на всяка проверка, необходима за разрешаване на ситуацията, докато в момента има 1400 оставащи в сметката си.
здравейте всички Моля вашия екип да ми помогне да разбера моята ситуация. Имам сметка в това казино повече от 5 месеца. Направил съм голям брой депозити и тегления от сметката си. И никога не съм имал проблеми до днес. Както обикновено, исках да вляза в акаунта си, но акаунтът ми беше блокиран поради необичайни залози. Опитах се да изясня какво имат предвид под необичайни залози, но не ми предоставиха никаква информация. На баланса бяха останали 1400
Никога не съм вземал бонуси в това казино.
Моят акаунт не изискваше проверка. Но аз съм готов да премина през всякакви проверки
Залагах на казино на живо и слотове
Не съм ползвал никакъв софтуер
Преди това нямаше оплаквания за моя акаунт
Нямах други акаунти.
Скъпи Ghosts22,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Кои бяха последните игри, които играхте, преди акаунтът ви да бъде блокиран?
Кога за последен път успешно влязохте в акаунта си в казиното?
Бихте ли ми препратили имейла, който получихте от казиното, след като блокираха акаунта ви? Моят имейл адрес е veronika.l@casino.guru . Като алтернатива можете да публикувате екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
