Скъпи Лош,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви с Ace of Casino.
Искам да обърна внимание на вашето внимание, че искането на други потребители да депозират пари в казино, за да се намалят изискванията за залагане, не е обичайна практика в регулираните и честни казина. При извършване на подробен преглед на Ace of Casino открихме, че то споделя много прилики с Gamblemax Casino и е много вероятно това да е измамна платформа.
Опитахте ли да поискате теглене? Не можете ли да изпратите заявката за теглене?
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Кога за последен път общувахте с екипа за поддръжка на клиенти и за какво беше?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Dear Losh,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue with Ace of Casino.
I want to bring to your attention that asking other users to deposit money into a casino to reduce wagering requirements is not a common practice in regulated and fair casinos. Upon conducting a detailed examination of Ace of Casino, we have found that it shares many similarities with Gamblemax Casino, and is highly probable that it is a fraudulent platform.
Have you tried requesting a withdrawal? Are you not able to submit the withdrawal request?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you please confirm that you passed the KYC verification?
When was the last time you communicated with customer support and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматичен превод:
