Играчът от Финландия изпитва затруднения с изтеглянето на средства поради ограничената наличност на методи за плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Ace Lucky Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Ace Lucky Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.4
Ace Lucky Casino has a Safety Index of 6,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Депозирах 100 евро и получих приветствие от 100 евро. Когато завъртях сумата 50x, загубих 1000 евро от сметката си. Не може да се вземе максимум три пъти депозита.
Трябваше да прочетете условията за бонус по-подробно.
Е, тогава все още имах 300 евро, които исках да изтегля, но когато отидох в секцията за теглене, забелязах, че тегленията могат да се правят само с Visa, въпреки че бях депозирал с ecopayz.
Отидох на чат на живо, където трябва да чакам 15 минути за отговор, бисквитки и кеш.
В този момент, нека да видим дали дори мога да събера 300 евро след 7 часа игра.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Вилхелм,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за проблема ви с оттеглянето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите за плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, всички имат голямо влияние.
Бихте ли ме посъветвали, ако сте изтеглили печалби от това казино в миналото? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете на petronela.k@casino.guru ?
Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Вилхелм,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
