Здравей Михал,
Благодарим ви, че се свързахте с нас и се извиняваме за причиненото неудобство.
Що се отнася до случая с играча gjsuw73, ние проведохме задълбочено разследване и открихме подозрителни дейности във всички замесени страни. Тази дейност беше изтълкувана като нарушение на нашите общи правила и условия, изброени по-долу, в резултат на което печалбите бяха конфискувани и свързаните сметки бяха затворени завинаги.
--------------------------------------------
Общи условия
3.12
Вие разбирате и се съгласявате, че ние строго забраняваме тайни споразумения и измами от ваша страна. Ние си запазваме правото да анулираме всички залози, за които разумно смятаме, че са направени в резултат на подобно поведение, и да конфискуваме и затваряме всички средства от вашата сметка, ако основателно смятаме, че е имало измама или тайно споразумение.
Промоционални правила и условия
2.2.3. Измамно печелене или опит за печалба от бонуси, промоции, оферти и т.н. на сайта.
8.5. Ако разумно установим, че вашите действия са измамни (включително, но не само: 1. множество сметки, управлявани от едно и също лице 2. сметки за депозит/теглене/портфейли, свързани с други сметки) с цел злоупотреба или злоупотреба с бонуса, ние си запазваме правото да анулира всички бонуси и печалби и си запазва правото незабавно да закрие свързаните сметки.
--------------------------------------------
Ace Casino е лицензирано онлайн казино и не толерира никакви нарушения на нашите правила и условия, включително организирани мрежи, които злоупотребяват с нашите оферти.
Подкрепящи доказателства са предоставени на екипа на Casino Guru.
За разбирането.
Hi Michal,
Thank you for reaching out to us and we apologize for the inconvenience caused.
Regarding the case with player gjsuw73, we conducted a thorough investigation and found suspicious activities across all the parties involved. This activity was interpreted as a violation of our general terms and conditions listed below, as a result, the winnings were confiscated and associated accounts were permanently closed.
---------------------------------------------
General Terms and Conditions
3.12
You understand and agree that we strictly prohibit collusion and fraud on your part. We reserve the right to void any bets that we reasonably believe have been made as a result of such conduct and to forfeit and close all funds from your account if we reasonably believe that fraud or collusion has taken place.
Promotional Terms and Conditions
2.2.3. Fraudulently profiting or attempting to profit from any bonuses, promotions, offers, etc. of the Site.
8.5. If we reasonably determine that your actions are fraudulent (including but not limited to: 1. multiple accounts operated by the same person 2. deposit/withdrawal accounts/wallets associated with other accounts) for the purpose of misusing or abusing the bonus, we reserve the right to void all bonuses and winnings and reserves the right to immediately close the associated accounts.
---------------------------------------------
Ace Casino is a licensed online casino and does not tolerate any violation of our terms and conditions, including organized networks that abuse our offers.
Supporting evidence has been submitted to the Casino Guru Team.
Regards.
Автоматичен превод: