Играчът от Украйна изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си от турнири. Жалбата беше решена, след като играчът ни уведоми чрез електронна поща, че печалбите му са изплатени.
Автоматичен превод:
ACE Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 1 250 ₮
ACE Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.8
ACE Casino has a Safety Index of 7,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Регистрирах се с промо код! и получи 2 билета за покер турнир. Спечелих един от турнирите и заех 1-во място. Получих 1200 долара и казиното не ми плаща! Нямаше нарушения в акаунта!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Ихо,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Завършихте ли успешно проверката на профила в миналото? Оттеглили ли сте печалби от това казино преди печалбите от вашия турнир? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .
Разбирам, че може да изглежда много запитвания, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
акаунтът ми е успешно потвърден от KYC. не. Преди това не теглих пари. това е първата ми молба за оттегляне. поддръжката ми изпрати съобщение по пощата. Сметката ми е потвърдена успешно и е готова да изтегли средства. Но финансовият отдел отказва молбата ми за отказ. Запазих това съобщение и мога да го изпратя по всяко време
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Много благодаря на Игор, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за вашия проблем и да разбера защо отказват да изплатят печалбите ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Казиното ми отговори и обеща да изтегли парите. След 10 часа направиха трансфер, но ... не беше успешен. Не мога да се свържа с тях, те не са онлайн както винаги. Написах да подкрепя портфейла на Exodus и ми беше казано. Грешка в превода от страна на казиното 
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Получихме следния имейл от плейъра:
"Здравейте! Моля, затворете жалбата. Проблемът с казиното беше решен и аз изтеглих парите."
Благодарим ви, че ни уведомите, че проблемът ви е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Nick
Casino.guru
Автоматичен превод:
