Играчът от Индия се сблъска с проблем, при който неговият депозит в казиното не беше получен. Екипът по жалбите му препоръча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като казиното не можа да помогне директно. Въпреки усилията на екипа да се ангажира с него и да удължи срока за оплакване, той не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Уважаеми jaiveer127201,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Уважаеми jaiveer127201,
Свързахте ли се с вашия доставчик на плащания, както предложих в първия си отговор?
Моля, затворете моята жалба и отворете нова жалба за депозит
Свързахте ли се с вашата банка, за да попитате за състоянието на вашето плащане? Също така, моля, изпратете ми екранна снимка на вашата история на депозити в 96 Casino тук.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
