Играчът от Онтарио използва бонус без депозит в Spicy Casinos и натрупа над $400 печалби. Въпреки спазването на публикуваните правила и условия, казиното цитира неразкрито ограничение от 0,80 на завъртане и конфискувани печалби. Играчът търси яснота относно условията на бонуса и желае да осребри печалбите.
Моят проблем: Играх бонус за регистрация без депозит, който беше рекламиран в Spicy Casinos, код SPC20 в играта Wild Spin. Там се справих добре и стигнах до 400+ печалби, проверих правилата и условията на бонусите и каза, че не можете да залагате над $5/5euro. Така че се придържах към това (ВИЖТЕ СНИМКИ)
В крайна сметка имах още няколко печалби и само за да съм сигурен, че не пропускам нищо, се върнах на уебсайта на Spicy Casinos, за да го проверя и да се уверя, че съм в рамките на ограниченията. Не видях никакви публикувани ограничения за безплатни завъртания без депозит, но в записа в Spicy се казваше, че тегленето на истински пари е разрешено, стига този бонус да е заложен.
Имах чувството, че това ще се случи: те ми казаха, че съм надхвърлил ограниченията от 0,80 c/euro на завъртане, което НЕ е написано никъде, което мога да видя - и веднага ми конфискуваха печалбите.. Помолих ги да моля, покажете ми къде са правилата и условията за този бонус (код SPC20), за да мога да го разгледам. Казаха ми да изпратя имейл на help@8xwins.com но определено агентът отклони запитването ми, така че бих искал това да бъде проучено, ако е възможно, и бих искал да осребря печалбите си до максималната възможна сума - вярвам, че каза, че максимумът е 30 пъти бонуса в правилата и условията - което прави максималното ми теглене 922,50. Това казино изглежда иска да измисля правилата, докато вървят - което никога не е добре.
Уважаеми SuperKyzer,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 8xwins Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Имаше ли някакво максимално теглене, свързано с бонуса, който активирахте и изиграхте, доколкото знаете?
Това ли беше единственият депозит, който активирахте и играхте?
Правили ли сте депозити в казиното?
Вашият акаунт потвърден ли е?
Само за да изясня въпроса тук: когато отидох да проверя докъде съм стигнал в залаганията, отбелязах, че по това време имаше НУЛА залагания (бях спечелил доста в този момент, така че това изглежда доста невъзможно залагането все още беше НУЛА. Когато всъщност ПОПИТАХ агента за това, те отмениха бонуса ми, като казаха, че съм надхвърлил определената сума от 0,80 евро. Не съм ВИДЯЛ това число (0,80 евро) никъде в правилата и условията .
Извинявам се, че не отговорих по-рано. и благодаря за изясняването на проблема.
Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей, SuperKyzer!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Казиното не беше особено полезно, най-малкото - агентът не беше груб - беше по-пренебрежителен и неясен. И се обърнах към „подходящия екип" - че те ще се справят с всичките ми въпроси (които бяха изпратени по имейл и НУЛА отговор на всеки от въпросите ми).
Намирам за доста интересно, че никъде в правилата и условията не се споменаваше абсолютно нищо за този максимум от "0,80 цента" - това не беше разкрито. Видях максимум $5, така че това е, към което се придържах. Бих искал това казино да присвои правилно залагането на това, което съм играл, тъй като не мисля, че са зачели НЯКАКВА моя игра като залагане; от там бих искал възможността или да завърша залагането на парите, които съм натрупал СЪС залагането, взето под внимание) ИЛИ възможността да тегля, ако наистина мога да го направя. Върнах се на TONITE, за да прочета условията отново, и все още - нищо не е там относно "0,80 цента". Направих екранна снимка на моята бонус игра. ЗАБЕЛЕЖКА: заложената сума. ??? 
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
