НачалоЖалби88cric Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

88cric Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Черни точки: 573

Сума: 130 000 INR

88cric Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 19.5.2022 | Нерешена : 9.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Индия е блокиран без допълнително обяснение. Жалбата е приключена като „неразрешена“, тъй като казиното не е отговорило и не е сътрудничило при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за оплакването на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Спечелих 1,5 лакх рупии, но те ми платиха само 20 000 inr и след това блокираха акаунта ми, правейки фалшиви извинения

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми singh06542,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Получили ли сте някакво обяснение от казиното относно тази ситуация? Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Нямаше активен бонус и дори ми даваха тегления преди, но изведнъж това се случи и не ми предоставиха никаква основателна причина. Познавам още 3 играчи, които са били третирани по този начин

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много singh06542 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро да видите, че проблемът ви ще бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей, singh06542,

Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на 88cric Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми 88cric Casino екип,

Бихте ли могли да изясните ситуацията на играча по-подробно от ваша гледна точка? Защо акаунтът на играча е блокиран? Има ли съмнения за нарушаване на Общите условия на казиното?

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим 88cric Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Свързали ли сте се с някого от казиното

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Да, разбира се, това е стандартен процес. За съжаление все още никой не реагира на моите опити и се опасявам, че никой няма да коментира тук от страна на казиното. Те обаче имат още 7 дни, за да отговорят и/или да се свържат с нас.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми singh06542,

За съжаление, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Има още един възможен начин, по който можете да се опитате да си върнете печалбите – да подадете жалба до органа по хазарта, от който се регулира казиното – Gaming Curacao. Възможно е да подадете жалба през официалния уебсайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ) и като използвате бутона „Контакт" или като изпратите жалбата си на info@gaming-curacao.com. Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо. Имайте предвид обаче, че лицензът на казиното не подлежи на проверка, което означава, че казиното може да работи без валиден лиценз за игри и в този случай регулаторът няма да ви помогне с проблема.

Ако има напредък по проблема ви или имате нужда от помощ, моля, уведомете ме на branislav.b@casino.guru.

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини