Играчът от Финландия поиска бонус за добре дошли в 888casino и спечели 790 евро. Тяхната заявка за теглене обаче се забавя, тъй като казиното не приема нито един от четирите предоставени документа за доказателство за адрес. Играчът не може да получи документи на английски език, както се изисква от казиното.
Здравейте! Така че аз поисках 888casino бонус за добре дошли и спечелих 790 евро. Сега се опитвам да потвърдя идентификацията си и да изтегля печалбите си, но те не приемат никакви документи за доказателство за адрес. Изпратих им 4 различни документа. Сметка за комунални услуги, договор за наем, документ от данъчната служба и купих вирусно доказателство за адрес от dvv.fi. Поискаха документ на английски, но не е възможно да го получа, защото съм от Финландия. Не знам какво да правя, затова реших да се свържа с вас.
Здравей Gainulainen,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 888 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не или това е само доказателство за адрес? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Те приеха моя документ за самоличност и отказаха всичките ми документи за доказателство за адрес. Последният път, когато говорих с тях в livechat беше 26.06.2024. Казаха, че трябва да им изпратя документи на английски. И не е възможно да получа документи на английски, защото съм от Финландия. И не съм сигурен колко време продължава процесът, но поне повече от месец
Здравей Gainulainen,
В такива случаи казиното изисква от вас да получите официален превод на документите, които след това трябва да им препратите.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
