Акаунтът на играча беше закрит без допълнително обяснение. Според казиното процесът на проверка не е завършен. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
The player's account got closed without further explanation. According to the casino, the verification process wasn't finished. We ended up rejecting the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Акаунтът на играча беше закрит без допълнително обяснение. Според казиното процесът на проверка не е завършен. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Тези момчета заключиха акаунта ми от април веднага след като депозирах и все още отказват да го отворят, дори след като потвърдиха личната ми карта, поа и картата, която поискаха. Просто искам парите си обратно.
These guys have locked my account since April right after I deposited and still refuse to open it even after verifying my id, poa and card they asked for. I just want my money back.
Здравейте christwin00wu,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 888 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
От кога точно акаунтът ви е закрит? Колко депозирахте в казиното? Получихте ли възстановяване на този депозит? Вашият акаунт беше ли потвърден? Кога за последен път казиното ви отговори и какво беше това?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello christwin00wu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 888 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Since when exactly did your account got closed? How much did you deposit into the casino? Did you receive a refund of that deposit? Was your account verified? When was the last time the casino responded to you and what was it?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
1 - Сметката ми беше закрита на втория, който депозирах на 28 април.
2 - Вложих 300 евро.
3 - Без възстановяване. Откраднаха ми парите.
4 - Моят акаунт беше потвърден, след което започнаха да искат документи, които вече имаха.
5 - Отговорът преди 3 седмици казва, че се нуждаят от документите, които вече са потвърдили.
1 - My account got closed the second I deposited on 28th April.
2 - I put in €300.
3 - No refund. They have stolen my money.
4 - My account was verified then they started asking for documents they already had.
5 - The replied 3 weeks ago saying they needed the documents they already verified.
Благодаря ти christwin00wu за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър, който ще ви помага оттук нататък.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Thank you christwin00wu for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Peter who will be assisting you from now on.
Best regards,
Nick
Здравей christwin00wu,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя 888 Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Hi christwin00wu,
I have looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite 888 Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Бихме искали да помолим Казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Здравейте всички
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка все още не е завършен. Нашият екип за поддръжка се свърза с член по имейл с допълнителна информация.
Ще чакаме неговия отговор.
На Ваше разположение,
888 Казино
Hey all,
Kindly be aware that the verification process was not yet completed. Member has been contacted by our Support Team via email with additional information.
We will be waiting for his reply.
Sincerely,
888Casino
За съжаление отхвърляме тази жалба, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Жалбата може да бъде отворена отново по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this complaint because the player stopped responding to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The complaint can be reopened anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.