Играчът от Онтарио беше поискал теглене на обща стойност около $21k преди три седмици, но се сблъска със закъснения поради твърдения за непълни документи, въпреки че е изпратил всичко необходимо. Въпреки че изглеждаше, че проблемите са разрешени, тегленето все още не е обработено и някои средства са обработени само частично. Бяхме удължили периода на разследване, но в крайна сметка трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от страна на играча.
Поисках теглене на различни суми на обща стойност около $21k. След това получих "обикаляне", че документите ми не са пълни или липсва информация (въпреки че всичко беше там). Изглежда вече е подредено, но просто не са обработили тегленето ми - имам и няколко, които са частично обработени.
Здравей BStrykes,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 888 Casino SE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Сметката беше напълно потвърдена на 16 ноември. Все пак успях да направя по-малки тегления преди тази дата.
Всички печалби бяха с реални пари - нямаше да е необходима игра или нещо подобно.
Свързвал съм се доста често, опитвайки се да получа актуализации - но просто получавам изявления, казващи: „бъдете сигурни, че средствата ви са в безопасност" „моля, изчакайте, докато екипът обработи" „ще бъде обработено в рамките на 24 часа".
Изглежда, че нищо не се движи или променя. Имам и тегления, които бяха частично обработени, т.е. Теглене на $550, при което получих $50, но останалата част е заседнала от началото на месеца.
Основните тегления просто изобщо не са обработени.
благодаря
Здравей BStrykes,
Обикновено отнема до 14 дни, за да получите изплащане, след като акаунтът ви бъде потвърден. Тъй като акаунтът ви беше потвърден преди 11 дни, бих препоръчал да изчакате още малко.
Моля, дръжте ни в течение, ако изплащането е обработено или ако има закъснения.
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
