Играчът от Ню Брънзуик е изправен пред проблеми с тегленето на средства от казиното, като скорошна заявка за теглене отне две седмици без решение. След множество преводи между отдели и дълго време на чакане, те са инструктирани да проследят банков превод през своята банка, която не може да намери средствата. Разочарованието нараства, тъй като казиното ги пренасочва да се свържат с Visa за по-нататъшно проследяване.
Те ми позволиха да тегля само чрез банков превод, въпреки че използвах дебитен превод на Visa, направих 1-во теглене на $210 на 17 ноември, беше одобрено и изпратено на 18-ти. На 20 ноември изтеглих $175, те бяха одобрени и преведени на следващия ден. На 1 декември се свързах, казаха ми, че е прехвърлено, накараха ме да проверя отново предоставената от мен информация и всичко е правилно. След това бях прехвърлян напред-назад от отдел в отдел 4 или 5 пъти, бях в чат с поддръжката повече от 3 часа и нищо не беше решено, казаха ми, че ще се свържат с мен, но не бях, така че се свързах отново и получих. Отново същите отговори, следващият Dayi облекчи имейл, в който се казва, че трябва да отида в банката си и да проследя превода с информацията, която казиното ми изпрати, така че си взех отпуск от работа, отидох в моя клон, всичко, което те можеха да направят, е да погледнат в тяхната временна сметка и не е било там, каза, че банката на компанията, която е изпратила, е единствената, която може да го проследи и трябва да бъде инициирана само от подателя. Аз го минах
е информация за казиното. Изчаках един ден, за да отговоря и сега те казват, че трябва да получа виза, за да го проследя. Това казино е измама, поддръжката е гадна, тъй като те отговарят само веднъж на ден, дори когато казват, че е основен приоритет и е ескалирало.
Здравей Crdunnett,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 888 Casino SE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравей Ник, бях напълно потвърден, когато се присъединих за първи път, тъй като исках да съм сигурен, че ще мога да се оттегля, тъй като имах подобен проблем тук преди и отне цяла вечност. Но когато за първи път се свързах с липсващото плащане, те ме накараха да проверя още 3 или 4 пълни пъти, което губи 2 evwnings след работа, изпълних този процес възможно най-бързо, печалбите ми бяха натрупани с истински пари, тъй като не избрах никакви бонуси. Дори и да го направих, сумата беше одобрена, изчистена и преведена на следващия ден
Последният път, когато говорих с екипа за поддръжка, беше на 6 декември и току-що получих същото движение, дори току-що бях изпуснат от агента за поддръжка два пъти и трябваше да рестартирам всичко, защото тогава казах да платя не.
Ако просто ми изпратите електронен превод за общо $385 и когато или ако намерите банковия превод, можете да ги анулирате. Или ще накарам моята банка да отхвърли и ще ги върна на вашата банка.
И ето едно нещо, което ме шашна. Как може тегленето да бъде одобрено и изпратено, преди да твърдят, че съм проверен. Вече беше пуснат от тях
Уважаеми Crdunnett,
Надявам се това съобщение да ви намери добре.
Някои казина могат да позволят теглене на по-малки суми, без да се изисква проверка. Тъй като обикновено препоръчваме да оставите до 14 дни за обработка на теглене, можете ли любезно да ме уведомите дали плащането ви все още чака или има някакви актуализации след последната ви публикация?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
