НачалоЖалби888 Casino SE - Оттеглянето на играча е забавено и игнорирано.

888 Casino SE - Оттеглянето на играча е забавено и игнорирано.

Автоматичен превод:

Сума: £130

888 Casino SE
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.4.2024 | Случаят е приключен : 29.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 6 месеца
Превод

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене от онлайн казино един месец преди това. Въпреки че е разрешил спор с неговата банка, казиното е поискало несъществуващо извлечение и не е успяло да отговори на неговите съобщения и имейли. Играчът твърди, че картата му е изгубена и са извършени неразрешени транзакции, които казиното приписва на него. Бяхме информирали играча, че не можем да посредничим в случаи на потенциални киберпрестъпления, които трябваше да бъдат докладвани на полицията и банката. Играчът не отговори повече, което ни накара да затворим жалбата поради липса на информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Поисках парите си, имаше спор с банката, той беше решен, те искат от мен извлечение, нямаше такова, те продължават да игнорират всички имейли и всички съобщения и няма да ми върнат парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми vin124,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Как спорът повлия на оттеглянето? Какъв вид изявление беше поискано?

Ще чакам вашия отговор търпеливо.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Така че основно загубих картата си и ми възстановяват малко пари от момента, в който картата ми беше изгубена, те се опитват да кажат, че аз съм харчил пари, когато не е било, след това приеха депозити, но не ми дадоха моите печалби

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Благодаря ви много за отговора, vin124. За съжаление, ние не се занимаваме с въпроси, свързани с киберпрестъпления. Ако вашите вещи са били откраднати и впоследствие злоупотребени, това попада под юрисдикцията на полицията и вашата банка, а не на посредник като нас. Моля, признайте, че ни липсват законови правомощия и ресурси за провеждане на разследвания или наказателно преследване на потенциални виновници. Нашата гледна точка е, че отговорността за това престъпление е на лицето, което го е извършило, а не на казиното.

Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема vin124,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини