Благодаря ви за отговора, Bouttime. Съжалявам, но ако сте играли с бонуса, не можем да направим нищо. Разбирам разочарованието ви от неправилния бонус, но на този етап не можем да поискаме от казиното да ви предостави друг само защото. Може да има много причини, поради които това може да се случи, вариращи от технически проблем до това, че просто не отговаряте на условията за този конкретен бонус. Въпреки това, тъй като сте използвали бонуса, ние няма да продължим с по-нататъшно разследване. Мога само да препоръчам следващия път да се свържете с нас незабавно, преди да играете с бонуса, за да можем задълбочено да проучим случилото се и да се опитаме да отстраним проблема.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Thank you for your reply, Bouttime. I am sorry, but if you played with the bonus, there is nothing we can do. I understand your frustration about the incorrect bonus, but at this point, we cannot ask the casino to grant you another one just because. There may be many reasons why this could happen varying from a technical glitch to you simply not being eligible for that specific bonus. Nonetheless, since you used the bonus, we will not proceed with further investigation. I can only recommend that next time you contact us immediately before you play with the bonus so that we can thoroughly investigate what happened and try to fix the issue.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
