Играчът от Португалия е поискал оттегляне повече от две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени.
Автоматичен превод:
888 Casino PT - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 800 €
888 Casino PT
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми donuri14,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли ми казали дали това е първото ви теглене в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро, тъй като се оплаках от сумата от 300 евро, в която го върнаха за игра, останаха 500 евро за теглене и днес получавам имейл, в който пише, че цитирам:
Здравей Raimundo J**** F*****,
Благодарим ви, че избрахте 888.pt !
Според нашите записи имате една или повече заявки за теглене в процес на обработка.
Подробности за проучванията са дадени по-долу (референтният номер в скоби; запазете този номер за бъдещи справки):
500,00 EUR са прехвърлени обратно във вашата игрална сметка (#599022828684).
С Най-Добри Пожелания,
Сервизен отдел
Сега ми се струва, че съм изправен пред група добре организирани мошеници, не разбирам искането за плащане на 500 евро евро от 27.02.2023 г. и сега те върнаха сумата, за да играят.
С Най-Добри Пожелания,
Раймундо J****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, donuri14, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей,
Благодарим ви donuri14, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля 888 Casino PT за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден, трябва да благодаря на Casino Guru за помощта им при разрешаването на проблема с изплащането на награди от 300+500 евро. Няма логика, че са отнели толкова време и не са спазили очакваните времена, общо 22 дни чакане и битка.
Както и да е, благодаря много за помощта.
С Най-Добри Пожелания,
Раймундо J***
Донури14
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми donuri14,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
