НачалоЖалби888 Casino PT - Оттеглянето на играча е отложено.

888 Casino PT - Оттеглянето на играча е отложено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 60

Сума: 10 €

888 Casino PT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.12.2020 | Нерешена : 27.4.2023
Нерешена Нашата присъда

Забавено плащане, вероятно ще бъде платено

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Португалия поиска оттегляне преди почти 2 седмици, но все още не е получил печалбите си. Казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър ден.

Започвам това оплакване, като показвам недоволството си от въпросната компания (888 казино Португалия).

Направих искане за теглене на 26.11.2020 г., случва се, че това е просто състояние на обработка.

Свързах се с телефонната линия за помощ по имейл и нямаше отговор от поддръжката.

Тъй като няма отговор по имейл, се свързах по телефона и обяснението, дадено от асистента, не беше убедително. Същият посочи, че те са се забавили с отговора поради пандемията и че в екипа няма много „хора", тъй като асистентите са били замърсени и ще трябва да изчакат. Изчакайте! Не мога да чакам период, който дори не е даден. Играх без бонус, защото дори това не ми беше дадено поради проблем с него. Казването, че трябва да чакам, е твърде много.

Направих тегленето, изисквам същото в определените срокове, които вече не бяха спазени от самото казино.

Благодаря за подкрепата;

Армандо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Армандо,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC? Правили ли сте някога успешно оттегляне?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър ден. Вече бях направил тегления по банковата си сметка. Благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Armando за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Армандо,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 888 Casino PT Casino в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Хей Армандо,

За да проверим съвместимостта, ни трябва вашето потребителско име и имейл адреса, с който сте се регистрирали.

Можете ли да го публикувате?

Благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Няма да публикувам публично личните си данни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Армандо,

ако ще публикувате личната си информация, ще отбележа отговора ви като „чувствителна информация", което означава, че публикацията ви няма да бъде публична. Само аз, вие и казиното можете да видите информацията.

В случай, че не предоставите поискана информация, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви, защото няма да можем да ви помогнем.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим 888 Casino PT да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Допълнителни коментари от казиното: „Хей казино.Гру

Вашият имейл беше получен едва сега.

С играча се свърза преди повече от седмица (на 10 декември).

Въпросът, доколкото ни е известно, е разрешен. "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Армандо,

можете ли да потвърдите, че сте получили печалбите си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Армандо,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Повторно отворихме тази жалба според искането на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Допълнителни коментари от играча: „Оставам без отговор. Извинявам се за забавянето в отговора ми. Благодаря"

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Армандо,

получихте ли печалбата си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Аз не мисля. Опитах се да вляза в моя акаунт, но не мога.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Армандо,

проверете банковата си сметка (не казино сметка), ако сте получили пари от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не е получено

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаемо казино,

играч заяви, че няма печалбите си. Бихте ли ни казали къде е проблемът?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим 888 Casino PT да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини