Играчът от Япония беше изтеглил $600, но казиното многократно отхвърли предоставената банкова информация и след това поиска документи, които банката не можа да издаде. Играчът, който беше VIP член, не получи отговор дори след месец и поиска парите му да бъдат върнати в сметката им в казиното. Проблемът беше решен, тъй като казиното възстанови сумата на играча чрез банков превод към Pays и играчът потвърди удовлетворението си от получената VIP поддръжка.
Изтеглих 600$ в банковата си сметка. Подадох банковата си информация два пъти, но сега ми искат документи, които не могат да бъдат издадени от банката. Едно и също съдържание се отхвърля отново и отново. Помолих ги да го върнат в сметката им в казиното, но те не отговориха. Аз съм VIP член, така че обикновено акаунтът ми се изчиства в рамките на 24 часа, но не е изчистен дори след месец. в беда. Благодарим ви за вашата препоръка за казиното.
Уважаеми masataka7878,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
888 Casino ми възстанови сумата чрез банков превод към Pays. Поддръжката на 888VIP беше много добра и полезна. Всичко беше решено. Благодаря ти.
Уважаеми masataka7878,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
