Скъпи Силмасоло,
Оставих този случай отворен по-дълго от обикновено, тъй като казиното все още няма неразрешени случаи при нас. В миналото те ни сътрудничиха по отношение на оплаквания без проблем и изглежда, че се надяваме, че има само временен проблем с техния екип за обслужване на клиенти. Този случай ще бъде приключен, ако никой от техния екип не участва в разрешаването на тази жалба. Въпреки това, ако могат да съдействат, те могат да отворят отново тази жалба по всяко време.
Можете ли да потвърдите, ако все още не сте получили тегленето?
Благодаря ти.
Dear silmassolo,
I have left this case opened longer than usual, because the casino does not have any unresolved cases with us yet. In the past, they cooperated with us regarding complaints without an issue, and it seems like there is hopefully only a temporarily issue with their customer service team. This case will be closed, if no one from their team will participate in the resolution of this complaint. However, if they will be able to cooperate, they can reopen this complaint at any time.
Could you please confirm, if you still have not received the withdrawal?
Thank you.
Автоматичен превод: