НачалоЖалби888 Casino Ontario - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето поради проблеми с проверката.

888 Casino Ontario - Играчът е изправен пред забавяне на тегленето поради проблеми с проверката.

Автоматичен превод:

Сума: Can$800

888 Casino Ontario
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 13.8.2024 | Случаят е приключен : 2.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Онтарио срещна проблеми с тегленето на средства, тъй като казиното поиска извлечения от кредитни карти, въпреки че играчът е използвал само дебитна карта за депозити. Играчът изпрати документация, включително снимки на дебитната карта и банкови извлечения, но продължи да получава многократни искания за несъществуващи извлечения по кредитни карти. След като не успя да отговори на допълнителни запитвания от екипа по жалбите, разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Искам извлечения от кредитна карта, показващи номера на кредитната ми карта, но депозирах само чрез електронен превод и картата, която твърдят, че съм използвал за депозит, все пак е дебитна? Не може да им даде исканите документи, ако не съществуват.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Скъпа меча салата,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с 888 Casino.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC.

  • Какви документи сте предоставили на казиното във връзка с проверката на вашата дебитна карта?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Здравейте, изпратих им снимки на самата физическа карта, както и банкови остатъци, подчертаващи исканите от тях депозити за електронни преводи. Въпреки това те продължават да плюят същия отговор по имейл с искане за извлечение от кредитна карта, което не съществува.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Благодаря за търпението.

Имате ли достъп до сметката си в казиното? Бихте ли споделили екранни снимки на историята на вашите депозити, както се показва в акаунта ви в казиното?

Бихте ли препратили един от имейлите, изпратени от казиното, уточняващи подробностите за заявката, на моя имейл адрес tomas@casino.guru ?

Ще чакам вашия отговор.

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Bearsalad,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини