Играчът от Ню Джърси има проблем с тегленето на $6,820.00. Въпреки че акаунтът е потвърден, тегленето е отменено, играчът няма достъп до акаунта си и запитванията остават без отговор. Играчът не отговори на въпросите ни две седмици, затова отхвърлихме жалбата.
Започнах частично теглене на $6 820,00 от сметката си на 8 май 2023 г., но тегленето все още не е приключило. Моят акаунт беше потвърден чрез предоставяне на цялата документация, изисквана от 888. Оттеглянето чакаше преглед в продължение на две седмици, но след това оттеглянето беше отменено. Изпратих имейл на supportnj@888.com поне 30 пъти с молба за актуализация и повече информация. Многократно получавах един и същ отговор за преглед на моя акаунт. Тегленето беше отменено от 888 след 2 седмици, но все още нямам достъп до акаунта си, нито съм получил печалбите си.
Въпросите в имейлите ми остават без отговор. Не разбирам защо 888 не позволява тегленето на парите ми.
Уважаеми Pantunes,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е блокиран?
Казиното даде ли ви някакво обяснение защо акаунтът ви е бил в процес на проверка?
Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
