Играчът от Италия е изправен пред постоянни проблеми с казино 888, след като спечели 2000 €, тъй като акаунтът му е блокиран и от него се изисква да предостави множество документи за проверка. Въпреки представянето на различни форми на доказателство, включително селфита и доказателство за пребиваване, той получава ежедневни актуализации, че документите му все още се преглеждат, което му пречи да изтегли печалбите си.
Здравейте, вече месеци се боря ежедневно с екипа за поддръжка на сайта на казино 888. Тъй като след като спечелих 2000 € в казино игра, те блокираха акаунта ми и поискаха няколко документа. Предоставих всичко - от селфита до снимки на картата (покриващи данните), включително доказателство за пребиваване. Изпратих им всички форми на доказателство за пребиваване, дори тези, изтеглени от уебсайта на правителството, извлечения от сметки и дори извлечения от сметки, които разпечатах освен изпращането на PDF. Изпратих всички възможни документи. До ден днешен всеки ден ми казват, че последните ми документи са в процес на проверка и всеки ден казват, че отварят билет, но нищо не решават. Изглежда, че търсят всякаква причина да задържат парите ми. Очевидно акаунтът ми е ограничен, защото теоретично трябва да предоставя тези документи, които вече съм предоставил, но те няма да отключат акаунта ми, за да изтеглят парите си. Моля за помощ. Здравейте, вече месеци се боря ежедневно с екипа за поддръжка на сайта на казино 888. Тъй като след като спечелих 2000 € в казино игра, те блокираха акаунта ми и поискаха няколко документа, които съм изпратил от първия до последния, включително селфита, снимки на картата (покриващи данните), доказателство за пребиваване, всички форми на доказателство за пребиваване, дори и тези, изтеглени от уебсайта на правителството, извлечения по сметки и всички възможни видове документи. И все пак, до ден днешен, всеки ден ми казват, че най-новите ми документи са в процес на проверка, всеки ден казват, че отварят билет, но нищо не се решава. Изглежда, че търсят всякаква причина да задържат парите ми. Очевидно акаунтът ми е ограничен, защото теоретично трябва да предоставя тези документи, които вече съм предоставил, но те няма да отключат акаунта ми, за да изтеглят парите си. Моля за помощ.
Уважаеми mciotti02,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Играх на рулетка на живо.
12 дни. Да всичко и правилно завършено с всичко.
Имах активен бонус, да, този на депозита, но явно при игра на живо изобщо не беше използван.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
