НачалоЖалби888 Casino IT - Печалбите на играча са изчезнали от сметката.

888 Casino IT - Печалбите на играча са изчезнали от сметката.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

888 Casino IT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 11.2.2024 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от Италия беше депозирал 1000 евро и вярваше, че е спечелил. Въпреки това, след като излязоха и предоставиха необходимата документация, печалбите не бяха отразени в акаунта им. Поддръжката на казиното не реагира, което предизвика разочарование у играча. Играчът не успя да предостави подкрепящи доказателства за печелившия залог в своята история на играта, което беше необходимо, за да разследваме случая. Следователно не успяхме да помогнем на играча допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Чувствам се измамен от казиното. Регистрирах се преди около четири месеца и депозирах 1000 евро собствени пари, без да искам никакви бонуси или нещо подобно. Отидох да играя на масата за скоростна бакара и реших да направя залог от 1000 евро, тъй като беше специален ден. И така, сложих 1000 евро на игралната маса, залогът беше приет, дилърът даде картите и аз спечелих. След това се появи съобщение, че съм спечелил 2000 евро, но в същия момент се появи и изскачащ прозорец за излизане от 888. И така, аз се свързах с отдела за обслужване на клиенти и бях помолен да изпратя някои документи, което направих. След около две седмици ми отключиха акаунта. Познайте какво се случи след това? Балансът ми показа само първоначалния ми депозит, без печалбите. Отново се свързах с обслужването на клиенти, възмутен и те казаха, че ще го проверят. След още една седмица потърсих историята на играта на моя акаунт от ADM, но те просто я игнорираха. Седмица по-късно ми казаха, че ще ми го пратят, но към днешна дата 12 февруари все още нищо не съм получила и минаха два месеца. Всеки опит да се свържете с тях чрез имейл или чат просто е игнориран. МОЛЯ, ПОМОГНИ МИ!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми zamettaalberto88,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всякакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до veronika.l@casino.guru ?

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Нямам никакво доказателство, попитах 888 преди месец, но те ме игнорират и отказват да предоставят историята на игра на ADM

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Извинявам се, но ако печелившият залог не е записан във вашата игрова история, няма да можем да ви помогнем. Можем да помогнем само на играчи, които предоставят достатъчно доказателства, за да проучим и да се свържем с казиното. Моля, разберете, че без никакви доказателства не можем да се противопоставим на казиното и да поискаме обяснение.

За съжаление трябва да отхвърлим тази жалба. Оценяваме вашето разбиране и съжаляваме, че не можахме да бъдем повече от помощ по този въпрос. Ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Център за разрешаване на жалби на Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини