НачалоЖалби888 Casino IT - Оттеглянето на играча се забавя.

888 Casino IT - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Сума: 450 €

888 Casino IT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 13.11.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

5d 23h 1m 55s

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Италия успешно депозира и спечели 450 евро, но е изправен пред забавяния в процеса на теглене след представяне на необходимите документи за самоличност. Въпреки предоставянето на исканата информация за тяхната карта, те не са получили никакви актуализации и са разочаровани от продължаващата проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

Здравейте, добър ден. Бих искал да изразя загрижеността си относно проблем на 24 октомври. Депозирах значителна сума в евро и накрая, след като играх, спечелих 450 евро, за да възстановя средствата си. След това поисках да направя теглене и за първи път следвах всички процедури, изпратени на моя имейл, включително предоставяне на документи за самоличност, както беше поискано. Картата, с която депозирах и поисках теглене, е на мое име. Минаха няколко дни, но нищо не се случи. Много съм разочарован. Изпратих исканите снимки, показващи първите 6 цифри и последните 4 цифри на картата ми, но въпреки това нищо не се е променило. Постоянно ми казват, че остава още малко за проверка. незнам какво да правя Моето потребителско име в 888 Casino е shakjir.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

Уважаеми Shakjir88,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

  • Бихте ли ми казали кога точно изпратихте последния документ?
  • Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

Добро утро ktistna абсолютно Изпратих им правилно поисканата от тях лична карта кредитна карта първите 6 цифри и последните четири и направих всичко правилно, като им изпратих имейл с референтен номер за самоличност 450 евро в очакване причината пита защо е и цялото това чакане все още не ми отговарят същите неща, изпращат ми имейли, че в рамките на 72 часа ще бъде потвърдено и ви каним за отговор, но все още нищо. Много съжалявам, не мисля, че всичко това е правилно

любезно, Кристина, ако можете да ми помогнете да реша това забавяне, благодаря ви с голямо уважение от моя страна

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини