Играчът от Италия беше спечелил значителна сума, докато играеше и беше поискал тегления. Въпреки това, след потвърждение, акаунтът й беше временно деактивиран и печалбите бяха върнати в недостъпна сметка. Тя не успя да се свърже с поддръжката за помощ. Екипът за оплаквания се опита да разреши проблема, като се свърза с допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
Здравейте, снощи, докато играех на слот машина, спечелих значителна сума и поисках тегления за моите печалби. След като направих заявките за теглене, получих имейли за потвърждение за тези заявки. Проблемът е, че акаунтът ми за игри беше временно деактивиран и получих имейли, че парите са изпратени обратно в акаунта, до който нямам достъп. Не мога да се свържа с поддръжката на сайта, защото не мога да намеря имейл или каквато и да е информация за връзка. Как мога да разреша тази ситуация? Очаквам любезно отговор от вас експерти, благодаря ви.
Здравей Шана Шанел,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 888 Casino IT. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Сметката е потвърдена от 26 октомври и натрупаните печалби са направени с реални пари. В допълнение към имейлите, които ми бяха изпратени за настъпилите тегления, те ми изпратиха друг имейл днес, който продължи да спира игралния акаунт, за да продължи с проверки, свързани с наскоро откритата игрална дейност.
Здравей Шана Шанел,
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ?
Посочиха ли точната причина за блокиране на акаунта ви?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте, изпратих имейл, както беше поискано по-горе
Здравей ShanaChanel,
Според нашето скорошно съобщение акаунтът ви вече трябва да е активен, въпреки че балансът е премахнат. Казиното уточни ли каква неизправност е възникнала? Освен това бихте ли ни казали коя игра играете?
Ако е възможно, моля, препратете историята си на залагане на моя имейл за допълнителен преглед.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
