НачалоЖалби888 Casino IT - Акаунтът на играча е заключен без ясна причина.

888 Casino IT - Акаунтът на играча е заключен без ясна причина.

Автоматичен превод:

Сума: 320 €

888 Casino IT
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.10.2023 | Случаят е приключен : 25.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Италия съобщи, че акаунтът му в казиното е бил заключен без обяснение. Въпреки опитите му да се свърже с казиното, му беше казано да изчака 180 дни за проверки, но не бяха направени искания за документи или допълнителна информация. Той също искаше да закрие сметката си, за да може да изтегли средствата си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря. Въпреки няколкото опита да се събере повече информация от играча и казиното, проблемът остана неразрешен поради липса на съдействие от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден,

Изпитвам проблем, при който казиното е продължило да заключва акаунта ми за игри без никаква причина и те не комуникират с мен. Всеки път, когато се опитам да се свържа с тях, те ми казват да чакам 180 дни за проверки, но не искат документи или нещо друго, което може да помогне при тези проверки. Освен това исках да поискам затваряне, защото исках да изтегля средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей claMaio,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 888 Casino IT. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното? Имахте ли някакви бонуси там? Играли ли сте казино игри или спортни залагания? Колко депозирахте там и колко е текущият ви баланс? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник


Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема claMaio,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро, регистрирах се преди около месец. Играл съм с него няколко пъти. Имам около 320 евро над мен и те не искат да ми кажат причината за спирането и дори не ми искат документи, за да се справят с проверката, която може да продължи до 180 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уви, те дори не ми дадоха причините, поради които са подозрителни за акаунта ми


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей claMaio,

Можете ли да поясните дали сте играли казино игри или спортни залагания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема claMaio,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Жалбата беше преоткрита въз основа на искането на играча.


Уважаеми claMaio,

Можете ли да ми дадете съвет дали е имало някаква актуализация във вашия случай след затварянето му?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

не, казиното отговори ли ти?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей claMaio,


Изглежда, че вече сме ви изпратили имейл относно вашия акаунт.


За съжаление това ще остане затворено до приключване на разследването.


За повече информация можете да се обърнете към нашия имейл през ноември 2023 г.


Ужасно съжаляваме за неудобството и ви благодарим за разбирането по този въпрос.


На Ваше разположение,


888 екип

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей claMaio,

Можете ли да препратите имейла, получен от казиното на nikolas.b@casino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема claMaio,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

здравей, съжалявам, ето ме, не получих никакъв имейл, освен копието на имейла, изпратен до мен, когато акаунтът беше спрян за първи път, те просто казват, както правят тук, че трябва да направят някои проверки и че не не плащам

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми казино 888,

Можете ли да поясните на кой имейл адрес сте го препратили и кога точно, за да може играчът да намери писмото? Ако е възможно, можете ли да го препратите на nikolas.b@acsino.guru ?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми claMaio,

Тъй като не получихме никакъв отговор от казиното, можете ли да ни посъветвате дали сте намерили имейла от тях или дали е имало някаква актуализация за вашия случай?

Ако не, ние ще затворим жалбата като неразрешена, което след това може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

здравей член,


Изпратихме имейл, за да ви информираме, на вашия имейл адрес: clamaiocchi@libero.it

Моля, отговорете на имейла, изпратен, за да координираме съответния ни екип по отношение на вашето безпокойство.

Извиняваме се за неудобството и ви благодарим за разбирането по този въпрос.


Поздрави,

888 екип

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема claMaio,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини