Играчът от Тайланд поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Теглил съм два пъти от това казино. И двата пъти са голяма караница. Първо, пише, че има поддръжка на живо, но тя НИКОГА не е налична, така че цялата комуникация трябва да се извършва чрез имейли. При първото ми теглене казаха, че банката ми го е отказала поради „невалидни данни". След няколко седмици напред-назад, най-накрая беше депозиран в банковата ми сметка. Увериха ме, че няма да има проблеми със следващото ми теглене.
Така че направих друго теглене на 11 февруари, те ми изпратиха потвърждение за тегленето, изчакаха по-дълго и получиха същото известие както преди, че моята банка е отказала депозита поради „невалидни данни"
Обадих се на моята банка и ги попитах за това и те ми казаха, че не са отказали никакви депозити. Те нямат данни за някой, който се е опитвал да направи депозит и няма данни, че някога са отказали такъв. Тогава ги помолих да погледнат назад към първото теглене, което направих от казиното, и те ми казаха същото, че никога не са отказвали депозит и по това време
Най-накрая получих тегленето си днес. Основното ми оплакване обаче беше, че ми казаха, че моята банка е отказала депозита им поради невалидни данни. Това беше второто ми теглене с тях. При първия депозит също бяха казали същото, че моята банка е отказала депозита им. След няколко седмици най-накрая получих парите си. Увериха ме, че следващото теглене ще мине гладко.
И така, това беше второто теглене. Отново получих същия имейл от тях, че моята банка е отказала депозита им поради невалидни данни. След много имейли напред-назад, най-накрая получих второто си теглене днес. Няма да използвам 888 онлайн отново.
Между другото, аз съм напълно проверен с тях от много дълго време.
Уважаеми terrykorea1,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
