Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка на начина на плащане. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
888 Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
888 Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.4
888 Casino has a Safety Index of 7,4, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Създадох акаунт с 888. 40 депозирани евро, спечелени 300 евро.
Откакто се опитвам да осребря това, имам театър.
Профилът е потвърден, имейл адресът е потвърден, сега липсва само проверката на банковата сметка и това не работи от 4 дни.
Сметката за изплащане определено е същата IBAN и BIC, както в извлечението по сметката за проверка.
Той обаче е отхвърлен в продължение на 4 дни с мотива, че сметката на изплащането не съответства на извлечението по сметката.
В чата хората продължават да ми казват да кача документите отново, но продължават да получават отказ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Ванеса,
Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали сте използвали някакъв друг начин на плащане, за да депозирате средства по сметката си или това е единственият?
Вярвам, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти за отговора, Петронела.
Използвах карта ViSA за плащане, но успях да избера само „банков превод" като метод за теглене.
Току-що писах отново до обслужването на клиенти и те казаха, че е така, защото не съм качил снимка от кредитната си карта.
За съжаление никой не ми го каза преди това.
Така че току-що изпратих снимка на кредитната карта и отново извлечението от сметката си, включително Iban, BIC, име, адрес и име на банката.
За мен причината беше просто погрешна, че банковото извлечение имаше различни Iban и BIC от избрания начин на плащане. (Както казах, нямах избор между начина на плащане)
Изглежда проблемът е съвсем различен 🙂
Благодаря ви за неприятностите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Разбирам разочарованието ти, Ванеса. Ще настроя таймера за допълнителни 3 дни и ако няма развитие до четвъртък, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добри новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей,
това се дължи на кредитната карта, която не беше потвърдена.
След това всичко вървеше много бързо и парите вече бяха в сметката ми до вторник.
Въпреки това, благодаря много you
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Страхотна новина. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Ванеса, за потвърждението ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
