Играчът от Литва изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане и геолокацията. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Lithuania is experiencing difficulties withdrawing his funds due to a limited availability of payment methods and geolocation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Литва изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си поради ограничената наличност на начините на плащане и геолокацията. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
здравей, харесах 20-30 ~ депопоисти от 50 евро, това е около 2000 евро и за първи път спечели около 250 долара, те ме направиха произволен, за да загубя всичко, защото казаха, че не превеждат пари на mastercard и дадох всички подробности за трансфера на тел и tehi ме принудиха да използвам skrill и аз казах, че в Литва не мога да използвам skrill, те като че ли казаха, че парите ми изчезнаха ... искам снимки на прикачени екрани
hello i did like 20-30~ deopoists of 50euros its like 2000euros and first time won abaut 250dollar they made me random to loose everything becouse they said that they dont transfer money to mastercard and i gave all wire trasnfer details and tehi forced me to use skrill and i said that in lithuania i cant use skrill thei kinda said that my money kinda gone ...i want attacht screen shots
Уважаеми linasfrn,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил достъпен за депозити, това не означава непременно, че той ще се предлага и за теглене.
Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Предлаган ли ви е някакъв алтернативен метод, различен от Skrill, за изтегляне на вашите средства?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear linasfrn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please confirm that your account has been fully verified? Have you been offered any alternative method, other than Skrill, to withdraw your funds?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Уважаеми linasfrn,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Dear linasfrn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.