Играчът от Нова Зеландия е недоволен от 888 Casino, тъй като картата му внезапно се счита за невъзстановима. След като играчът разбра, че банката му е решила да блокира плащания от заведения за онлайн хазарт, той поиска тази жалба да бъде затворена.
След като години наред бяха много доволни от 888 (и ги споменаха многократно като добро място на този сайт), сега те казват, че картата ми се показва като „невъзстановима". Не съм сменял нито банки, нито карти, нито сметки, нито нищо друго от моя страна. Много, много разочарован от това, което имах до момента, смятан за един от най-добрите сайтове.
Уважаеми EveryNameInUse,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам за разочароващото ви преживяване с 888 Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че мога да разбера правилно ситуацията.
Можете ли да влезете в акаунта си?
Вашата банкова карта все още ли е валидна? Възможно ли е да е с изтекъл срок на годност?
Възможно ли е да сте се свързали с вашата банка и да сте поискали възстановяване на плащане?
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на veronika.l@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Оттогава научих, че 2 банки от Нова Зеландия (и двете австралийски собственост) са се заели да блокират плащания от онлайн казина, без да уведомят клиентите си.
Смирено оттеглям жалбата си, тъй като 888 не е виновен.
Благодаря ви за информацията.
Ние отхвърляме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
