Играчът от Испания е имал технически проблем, докато е играл на определена слот машина. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
888 Casino ES - Играчът е имал технически проблем.
Автоматичен превод:
Сума: 10 000 €
888 Casino ES
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
888 Casino ES has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Получих ръка от 2 изследователи с 3 джокера (книги) на една и съща линия и със залог от €2 в слота BOOK OF DEAD. Според правилата това е награда от 5000 пъти заложената сума. Бяха регистрирани само €1000 от наградата. Искам с екранна снимка на споменатия ход и те не искат да ми платят останалите 9000 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Sgallosuizo_11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяко подходящо съобщение до petronela.k@casino.guru ? За съжаление, не получих екранни снимки, когато подадохте жалбата.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
И накрая, бихте ли ни посъветвали дали вече сте съобщили този проблем на казиното?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
това е екранната снимка на пиесата с точната дата и час на пиесата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Комуникирали ли сте този проблем директно с казиното? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru заедно с вашата история на играта.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Екранна снимка, препратена от играча:
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Sgallosuizo_11, за вашия имейл. Бихте ли ми казали кога сте получили горепосочения имейл? Изглежда, че казиното е признало проблема и работи по разрешаването му.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Получих този имейл на 10.03.2023 г. и вчера, 13.03.2023 г., получих още един, който прикачвам към вас, в който казиното решава да не изплати моята награда
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам да го чуя, Sgallosuizo_11. За съжаление, обяснението на казиното е задоволително. Ако действителният ви залог на линия е бил 20 цента, тогава изплащането е правилно. Моля, имайте предвид, че изплащанията се изчисляват автоматично от системата, а не ръчно от казиното. Следователно е много малко вероятно да се случи грешка. Понякога е твърде трудно да се определи за самите играчи колко трябва да бъде правилната печалба и точно там се случват недоразумения.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Sgallosuizo_11,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Извинявам се, че не мога да предоставя повече помощ при разрешаването на този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Въпреки това, поради посочените по-горе причини, трябва да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
