НачалоЖалби888 Casino - Акаунтът на играча е затворен.

888 Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Автоматичен превод:

Сума: 300 €

888 Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 26.10.2024 | Случаят е приключен : 20.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Малта се изправи пред проблем, тъй като акаунтът му беше блокиран след подаване на документи, необходими за теглене. Играчът се сблъска с трудности с процеса на проверка поради несъответствия в документите за пребиваване, което доведе до липса на отговор от казиното. Екипът по жалбите удължи срока за разрешаване, но в крайна сметка установи, че играчът е решил да се откаже от жалбата, след като е загубил баланса си и е изтрил приложението на казиното. Вследствие на това жалбата беше приключена, тъй като първоначалният проблем вече не беше от значение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

След като качих документа, необходим за моето теглене, те блокираха акаунта ми. Моля, помогнете ми, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей deborahborgese,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 888 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
  • Кои документи вече са одобрени и кои не?
  • Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

За съжаление основно направих грешка, защото се регистрирах с малтийската резиденция, но явно за сега нямам малтийска банкова карта, а само италианска и явно сложих италианското банково извлечение, защото сега го използвам, и ако искам да кача или сменя местожителството и да представя италианския документ, той не ми позволява да го направя, хората от казиното не ми дават никакъв отговор, карат ме да премина курса за проверка, но ако се опитам да се върна към провери статуса карат ме пак да кача документите... този от резиденцията в която живея явно

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей deborahborgese,

Свързахте ли се с имейл поддръжката на казиното, за да обясните ситуацията?

Ако можете да потвърдите както новото, така и старото си жилище, казиното трябва лесно да потвърди акаунта ви.

Ако вече сте се свързали с тях, моля, препратете комуникацията с казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Да, те ми изпратиха имейл, че заявката ми е препратена до отговорния отдел и че те ще се свържат с мен възможно най-скоро по имейл, изпратих това съобщение в петък, чакам техния отговор, междувременно трябва да се свържете с г-н Николас?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Продължават да изпращат имейли за документи, вече не знам какво да правя, поне ми изпратете парите, които се опитах да изтегля, след това, ако искам да изтрия акаунта, продължете, но поне ми дайте парите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей Дебораборгезе,

На този етап изглежда, че това е стандартна процедура за проверка. Препоръчвам да подадете всички искани документи, като имате предвид, че процесът може да отнеме до 14 дни.

За съжаление, докато проверката не приключи, тегленията няма да са възможни. Моля, дръжте ме в течение, особено ако процесът продължи повече от две седмици.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема deborahborgese,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

В крайна сметка те не можаха да ми помогнат, а само ми казаха, че мога да си открия сметка и че за да изтегля парите ми трябва малтийска банкова карта, доказателство за пребиваване и т.н., но аз дадох такива за пребиваването, но никога не проработи, така че реших, че парите са загубени, така че отворих сметка Играх и играх и играх отново Загубих ги и изтрих приложението 888, очевидно никога повече няма да играя там

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
Превод

Здравей Дебораборгезе,

Съжалявам да чуя за загубата на равновесие.

За съжаление, тъй като първоначалният проблем вече не е актуален, сега ще затворим тази жалба. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с онлайн казино.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини