НачалоЖалби888 Casino - Акаунтът на играча е временно деактивиран въпреки подаването на документа.

888 Casino - Акаунтът на играча е временно деактивиран въпреки подаването на документа.

Автоматичен превод:

Сума: 272 SR

888 Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 31.8.2023 | Случаят е приключен : 25.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча от Сейшелите беше временно деактивиран, след като спечели около 300 USD на слот машина. Въпреки че е предоставил всички поискани документи, включително лична карта, доказателство за адрес и извлечение от кредитна карта, казиното не е отговорило на запитванията му. Играчът е изразил разочарование от процеса на проверка на казиното и е поискал да изтегли оставащия си баланс. Опитахме се да помогнем, като поискахме допълнителна кореспонденция от казиното за преглед, но играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моят акаунт беше временно деактивиран. Опитах се да вляза на 27 август. Оттогава им изпратих имейл 3-4 пъти. Всеки път ми казваха една и съща реплика. Нашият екип по сигурността разглежда вашия случай. И ще получите обратна връзка след 72 часа. Сега. Почти седмицата приключи, но отговорът от тях, винаги каза, проверете документите си и аз вече качих всички подкрепящи документи, мисля, че те са измама bcz, ако търсят клиента честно, така че защо не са попитали за документи в началото защо са деактивирали моите сметка след добавени пари,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми gaurav108ne,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 888 Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли ми казали колко време сте играч в казиното?

Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър, спортни залагания)

Постигнахте ли текущия си баланс с активен бонус?

Правилно ли разбирам, че казиното блокира акаунта ви, след като сте поискали теглене и сте изпратили документи за проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Създадох акаунт на 27 август и след няколко часа, когато спечеля може би 200-300 USD на слот машина, те деактивираха моя акаунт,

Имам останали 272 usd в портфейла си, все още чакам отговор от тях, но те никога не дават никакъв отговор, шокиран съм как хората правят такава измама, те поискаха някакво доказателство за лична карта и адрес, което Алрди сподели с тях, но все пак Нищо ,

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не поставих заявка за теглене, играех на машина, когато постигнах баланс като 300 USD, те блокираха и поискаха документи, но въпросът ми е към тях

защо искат банковото ми извлечение, сметките ми за комунални услуги, аз съм ваш клиент. Мисля, че моята лична карта и адрес са достатъчни за проверка, но в моя случай аз вече качих паспорта си, шофьорската си книжка и извлечението от кредитната си карта, сега какво искат, аз ще споделете документите ми за жилищен кредит и документите ми за кола, глупави хора,

ако някои идват при вас за игра и вие имате политика като тази, така че първо изпълнявате формалностите си, отколкото след като давате достъп за игра, защо първо искате пари, а след това след блокиране на сметката,

все още опцията за депозит на пари е отворена, но опцията за теглене не можем да използваме, искам да премахна моите 300 USD, това е, не искам да играя с тях, те са измама,

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за обяснението.

Бихте ли ми изпратили кореспонденцията, която сте получили от казиното, след като акаунтът ви беше блокиран, за да можем да я прегледаме?

Моля, изпратете го на имейла ми на tomas@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема gaurav108ne,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини