Сметката на играча от Италия беше блокирана без допълнителни обяснения. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Много странно .. 888 казино деактивира акаунта ми без да ме предупреди и без никаква причина.
Чакам отговора, но те не направиха никакви усилия да отговорят. Нямам нищо против да ми закрият акаунта, но искам да знам каква е причината
Very strange .. 888 casino disabled my account without warning me and without any reason .
I am waiting for the answer but they didn’t make any effort to answer.I don’t mind they to close my account ,but I want to know what is the reason
Уважаеми Nina46,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Бихте ли ни дали съвет дали казиното държи средства? Страхувам се, че ако казиното е изплатило всички печалби и не се задържат средства, не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Nina46,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Уважаеми Nina46,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
Dear Nina46,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Благодаря ви за отговора. Не, нямам нужда от допълнителна помощ. Само искам да добавя, че нямах никакви проблеми с 888, когато залагах и губех, но когато започнах да печеля добри пари, внезапно деактивираха акаунта ми. За щастие казиното не ми дължи никакви пари, изплатиха печалбите ми много бързо в сметката ми.. Голяма разлика с казиното Loot, най-лошото, на което се натъкнах, много брутално казиното отказа да ми плати парите, отхвърли документите ми без по каквато и да е причина, винаги бях недоволна от документите си, които качих почти 20 пъти. Бях принуден да играя, докато не загубих това лошо теглене от 189 паунда, защото беше ясно, че няма да ги платят
В сравнение с тях, 888 е първокласно казино в Обединеното кралство
Thank you for the respond.No,I don’t require any further assistance. Just want to add that I didn’t have any problems with 888when I was gambling and losing ,but when I started to win good money they suddenly disabled my account . A fortunately the casino doesn’t owe me any money ,they paid my winnings very quickly into my account.. Big difference with Loot casino,the worst that I came across,very brutally the casino refused to pay my money ,rejected my documents without any reason,always were unhappy with my documents that I uploaded 20 times almost .I was forced to play until I lost that poor withdrawal of 189 pounds ,because it was clear that they won’t pay them
Comparing to them ,888 is first class casino in UK
Благодаря ти, Nina46, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Thank you, Nina46, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Nina46, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Nina46, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.