НачалоЖалби888 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

888 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: £1 300

888 Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 7.6.2022 | Случаят е приключен : 21.6.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство поиска теглене. Тогава казиното блокира акаунта му, докато не премине проверката. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Открих сметка днес в 888casino, депозирах 100 gbp, след това 124 gbp, спечелих 1300 gbp в слотове, след това играх на мъртвите и получих безплатните завъртания на £8bet, спечелих още 1000 по средата на бонуса (безплатни завъртания) Излязох от системата , след това се опитах да вляза и пише, че акаунтът е временно деактивиран, проверих имейла си и получих имейл, че трябва да изпратя документа и картата си, направих това и написах имейл до поддръжката. Получих отговор, че след като документите ми бъдат проверени, те ще РАЗМИСАТ да отворят отново акаунта ми. Така че сега останах без печалбите си и деактивираха акаунта ми, защото спечелих? Това не прилича ли на измама?


Казино гуру. Наистина ще съм благодарен за помощта ви, защото това е напълно несправедливо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Олех,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли посъветвали кои документи сте предоставили и кога точно? Предадохте ли всички документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпи Олех,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини