НачалоЖалби888 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

888 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: £1 300

888 Casino
Подадена: 7.6.2022 | Случаят е приключен : 21.6.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Обединеното кралство поиска теглене. Тогава казиното блокира акаунта му, докато не премине проверката. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Открих сметка днес в 888casino, депозирах 100 gbp, след това 124 gbp, спечелих 1300 gbp в слотове, след това играх на мъртвите и получих безплатните завъртания на £8bet, спечелих още 1000 по средата на бонуса (безплатни завъртания) Излязох от системата , след това се опитах да вляза и пише, че акаунтът е временно деактивиран, проверих имейла си и получих имейл, че трябва да изпратя документа и картата си, направих това и написах имейл до поддръжката. Получих отговор, че след като документите ми бъдат проверени, те ще РАЗМИСАТ да отворят отново акаунта ми. Така че сега останах без печалбите си и деактивираха акаунта ми, защото спечелих? Това не прилича ли на измама?


Казино гуру. Наистина ще съм благодарен за помощта ви, защото това е напълно несправедливо.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Олех,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли посъветвали кои документи сте предоставили и кога точно? Предадохте ли всички документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи Олех,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини