888 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.

Пълна измама.

Много ми хареса този сайт, откакто го видях. Проучих всички игри и условия и начини на плащане. Всичко изглежда ми пасва.

След това направих сметка.

Но осъзнах, че имам някои банкови проблеми поради факта, че това е онлайн заведение, в което трябваше да реша с моята банка.

Преживях много проблеми и най-накрая заработих банковата си система след четири дни.

Накрая се опитах да депозирам с моята карта Visa, но не успях без причина.

FYI: Получих няколко имейла от уебсайта. Постоянно ме актуализира за неуспешни депозити, проверка на имейл адрес, проверка на телефонни номера и т.н. и т.н. Всяко нещо.

Най-накрая! Депозитът ми беше успешен чрез банков превод, след като говорих с *THE SUPPORT* няколко пъти.

Но след като депозирах бонусът не беше кредитиран.

След това поисках бонуса с ПОДКРЕПАТА и накрая получих бонуса.

Тогава...

Отидох да отворя една игра и разбрах, че играта може да се играе само с пари.

Което беше добре за мен

(но в същото време преминах през политиката за бонуси и нямаше къде пише, че бонусът не може да се играе в играта.)

Но няма значение, продължавам.....

Преди играта най-накрая да се зареди.

Пише, че не съм влязъл и след това обновява, което стига до началната страница.

Опитах го няколко пъти и се ядосах.

Отидох пак да попитам *ПОДКРЪПКАТА*.

ТОЗИ ПЪТ тя дойде и ми каза, че трябва да направя KYC проверки, преди да мога да играя?????

това е пълна глупост!

KYC проверка без теглене? Странности каквито и да било.

и дори да го направите, не замразявате акаунт.

Но най-лошото от всичко е, че тя ми помогна през целия път... Водеше ме през всичко.....

ДОКАТО не депозирам и след това замразя акаунта си за kyc чек.. И след това ме информира, че трябва да чакам 72 часа?

Не съм нарушил никакви правила.

Тъй като исках да остана за дълго време в уебсайта, в който харесвам, освен това дадох цялата си лична информация, актуализирана до всеки един детайл.

Използвах МОИТЕ лични данни, МОЯТА виза, МОЯТА сметка за банков превод, МОЯТ номер. По никакъв начин не заслужавам да бъда третиран по този начин.

Когато попитах защо замръзвам и извършвам внезапен kyc. ПОДКРЕПАТА каза:

"в съответствие с приложимите разпоредби на страната, трябва да потвърдим вашата самоличност."

Когато попитах за коя държава, тя не можа да ми отговори, но тя ми изпрати своя лиценз и тогава казах, ако ми изпращате лиценза си, означава, че правите това на всеки един клиент и не информирате нито един клиент, докато не го направи депозита им.

И не само това, като клиент, поисках нейния личен идентификационен номер на служител или средства за идентифициране.

Като легална... Лицензирана фирма...

Това е нашето потребителско право.

Можете да поискате. За нашата KYC проверка, но не можем дори да получим идентификационен номер или номер на служител?

Тя го отхвърли, не искаше да ми даде нищо от самоличността си. тя дори каза: „Политика на компанията си, че не може да ми я даде.

Скъпи Jay168,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Това обаче не означава, че трябва да се извърши само преди обработка на тегленето и казината по принцип са свободни да решават кога е подходящият момент за проверка на самоличността на играча. За съжаление някои казина блокират сметки по време на този процес.

Бихте ли могли да уточните дали сте предоставили всички необходими документи? Правилно ли разбирам, че 40 евро (сума за оспорване) в момента се съхраняват във вашата сметка?

Бихте ли били любезни да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Както казах в understa

Както казах, разбирам проверката на kyc, но проблемът е, че тя лично ме остави през целия процес, докато не депозирам, докато не получа бонуса си, след което тя изисква добре, когато провери, което се чувства като пълна след измама.

Разбирате какво имам предвид тя би могла да поиска kyc чек, когато депозирам или когато поисках бонуса или когато не успях да депозирам няколко пъти с картата си Visa.

Но тя сякаш изчака целия процес да приключи и точно преди да мога да играя boom идва тази проверка.

Мениджърът ми отговори, че мога да играя с моя акаунт, но проблемът е, че не мога да прекратя поддръжката, изрично каза, че мога да играя само след като се потвърдя, което е пълна глупост.

Поради факта, че тази марка е/беше добра марка и голямо име, не искам да правя това публично. Честно казано, това е грешката в поддръжката, а не уебсайтът. Затова ще ви изпратя подробностите по имейл.

Благодаря ти за отговора, Jay168. Много съжалявам, но не сте отговорили на предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да помогнете. Цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая.

Освен това все още не съм получил имейли от вас. Моля, изпратете ми всичко, което може да ни помогне да ви подкрепим в този случай, за да можем да продължим напред възможно най-скоро. Благодаря ви предварително.

Скъпи Jay168,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.