Акаунтът на играча от Кувейт беше блокиран без допълнителни обяснения. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
888 Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: ??
888 Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.5
888 Casino has a Safety Index of 7,5, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, имам проблем и искам решение
Потребителско име: Fahadmh
Бил съм в робство от 6 месеца и след това ще ми отвори акаунта
Мина повече от година и акаунтът не е отворен и всеки път, когато изпращам имейл до техническата поддръжка, той ми казва да изчакам два дни и ще отворим акаунта
И влизам в акаунта и го виждам, който сега е спрян и не е отворен, и всичките им имейли имат едни и същи отговори. Чакам и не отварят сметката, въпреки че съм VIP клиент
Много е стар и дадох много пари за тях
Те не решиха проблема ми и не искат да отворят моя акаунт!! Изпратих им много имейли, но те не отговарят на имейла,
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Fahadhm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
В казиното съм повече от 5 години и моята VIP сметка е напълно потвърдена и имам тегления и сметката ми беше забранена за 6 месеца поради поведението ми, но периодът приключи и цялата тема ви написах в публикацията
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Каква беше причината да блокирам акаунта ви преди шест месеца? Има ли средства, държани от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
проклинане на поддръжката idont не, но имам buneses, защото vip моя акаунт и огромен wegared
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сега периодът очаквам година и половина и повече продължителността на забраната те отлагат отговора всеки път, когато им изпратя същия отговор изчакайте два дни те не следват политиката на казиното само настроението за подкрепа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Правилно ли разбирам, че казиното не държи средства с истински пари?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Fahadhm,
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Ако казиното вече е изплатило всички печалби и в момента няма задържани средства, опасявам се, че способността ни да ви помогнем е ограничена. Липсват ни правомощия да принудим казиното да възстанови вашия акаунт; това определяне е изцяло в тяхната компетентност.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Закриха акаунта ми само за 6 месеца, сега е повече от година
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Важно е да знаете, че никое казино не е задължено да активира отново вашия акаунт, дори ако първоначално е съобщило шестмесечен ограничителен период. Моля, имайте предвид, че ние не можем да се намесим или да принудим казиното да възстанови акаунта ви.
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
