НачалоЖалби850bet Casino - Оттеглянето на играча е отменено.

850bet Casino - Оттеглянето на играча е отменено.

Автоматичен превод:

Сума: 700 R$

850bet Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 20.9.2024 | Случаят е приключен : 3.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 седмици
Превод

Играчът от Бразилия беше изпълнил изискванията за превъртане за бонус за регистрация от 15 € и беше поискал теглене от 700 €, но то беше маркирано като отменено. Въпреки че имаше доказателство за плащане, той се натъкна на непрекъснати извинения от отдела за поддръжка на клиенти относно анулирането. Екипът по жалбите се е свързал с казиното за разяснение, но е бил информиран, че анулирането може да е настъпило поради системно откриване на съвпадения на данни с други акаунти. В крайна сметка случаят беше отхвърлен поради липсата на отговор на играча на допълнителни запитвания, което предотврати всяко допълнително разследване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Това казино предлага 15 бонус за регистрация при регистрация и завършване на мисиите. За да изтеглите, трябва да направите 200 с бонуса и да изпълните изискването за превъртане. Направих 700, завърших превъртането и поисках тегленето, но беше маркирано като отменено. Когато се свързах с поддръжката, те продължиха да измислят извинения, въпреки факта, че има доказателство за плащане.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей luizafmcs,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 850Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Направихте ли депозит в казиното?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, веднага щом се регистрираме, трябва да проверим мобилния телефон, някои средства за контакт...

Не направих депозит, защото дотогава теглех без депозит, само като завърших превъртането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей luizafmcs,

Бихте ли могли да изясните точно откога е в процес на изтеглянето ви? Моля, имайте предвид, че обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни, така че ако е било по-малко време, бих препоръчал да изчакате малко повече.

Моля, дръжте ни в течение.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Тегленето ми не беше чакащо, беше отменено, не ми казаха защо или нищо, трябва да е било преди около 15 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми luizafmcs,

Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното по този въпрос да бъде препратена на nikolas.b@casino.guru ?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

За съжаление нямам разговорите, които имах с тях.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Luizafmcs,

Тъй като в момента не разполагаме с допълнителна информация относно конфискацията на вашия баланс, сега ще препратя жалбата ви до колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), който ще се свърже с казиното за разяснение.

Пожелавам ви успех в разрешаването на този въпрос.

с уважение,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей, Luizafmcs,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми екип на казино 850bet ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо тегленето на потребителя е отменено?

Какво трябва да направи потребителят, за да изтегли своите печалби?

благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Luizafmcs ,

Успях да се свържа с представителя на казиното. Въпреки това, единственият начин да се свържете с тях е чрез техния чат на живо.

За съжаление, тъй като аз не съм собственик на оспорвания акаунт в казиното, те не успяха да ми предоставят точната информация относно вашето отменено теглене и/или конфискация на печалби. От друга страна, получих обща информация, че такива неща се случват, когато системата на казиното открие съвпадения на данни с други акаунти в казиното (например съвпадение на IP/устройство) и уж се прави автоматично от системата.

Това е всичко, което успях да взема от казиното.

И така, можете ли да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на казиното чрез чат на живо и да ги попитате за вашия акаунт и оспорваните конфискувани печалби?

След това можете ли да публикувате екранни снимки на цялата комуникация между вас и казиното тук, със следващите си публикации (мисля, че има ограничение от 5 изображения на публикация, но можете да добавите толкова публикации, колкото искате), или можете да препратите ги на моя имейл ( branislav.b@casino.guru ).

Моля, имайте предвид, че комуникацията трябва да показва вашия имейл или идентификатор на акаунт в казино. Трябва да е ясно за какъв акаунт в казиното говорите и че това се е случило чрез официалния чат на живо на казиното (например, като оставите връзката към уебсайта на екранните снимки).

благодаря Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема luizafmcs,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време. Без исканото обаче няма как да стане.

най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.Guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини