Играчът от Чили не успя да изтегли печалби от 7Slots Casino, въпреки множеството изпратени документи, които бяха приети от други казина. Той вярваше, че казиното умишлено възпрепятства тегленията. Екипът по жалбите реши да отхвърли случая поради липса на отговор от страна на играча относно неговите запитвания и съобщения, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения.
7slots CASINO отказва да ми плати парите. Въпреки изпращането на снимки на моите документи над 10 пъти, това казино продължава да ги отхвърля, твърдейки, че не са ясни, което не е вярно.
Изпратих тези абсолютно същите снимки до 1XBET CASINO, 22BET CASINO, SLOTTICA CASINO, JUGABET CASINO и IZZI CASINO и те ги приеха без никакви проблеми, позволявайки ми да тегля пари веднага.
Уморих се да опитвам с 7SLOTS CASINO. Никога не успях да изтегля печалбите си. Интересуват се само от депозити. Това е пълна ИЗМАМА. Изглежда, че им липсват пари и не искат никой да тегли, както прочетох в този форум.
ПАЗЕТЕ СЕ ОТ ТЕЗИ ИЗМАМНИ КАЗИНА
Уважаеми Ignacio20240508,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми Ignacio20240508,
Благодаря ви за прегледа.
Искам да обърна внимание на факта, че проверката е много важна процедура на нашия сайт.
Както проверих, необходимо е да качите селфи с документ и банкови карти в ръцете си. Освен това е необходимо да потвърдите метода си за теглене, като качите потвърждение, че методът за банков превод принадлежи на вас.
Както проверих, селфито с вашия документ е с много лошо качество. Информацията в документите ви не се вижда. Освен това е много важно да не режете снимките.
Ето някои препоръки:
Моля, правете снимки при по-добра светлина
Поставете документите по-близо до камерата
Използвайте основната камера, а не предната
Забелязах също, че не сте се свързали с нас.
Най-бързият начин да получите помощ е да се свържете с нас чрез онлайн чат.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Казино 7Slots
Първо, изпратих едни и същи снимки на 5 различни КАЗИНА и те ги приеха, така че са с добро качество.
Второ, ако говорих с чата, за да разбера за отхвърлянето на моята заявка за теглене, те ми казаха, че казват само това, което казва страницата, не дават никакви аргументи за помощ, което за всеки е разочароващо и уморява всеки след изпращане снимките повече от 10 пъти.
Трето, направих повече от 200 000 хиляди песо в депозити в това казино и не успях да изтегля нито едно песо, само загубих.
Четвърто, опитах да направя тегления, които бяха отхвърлени от казиното без предупреждение, според това казино, защото вече не можете да теглите към моята VISA карта.
Пето, както току-що споменах, изпратих същите снимки на големи казина с по-добра репутация като 1XBet и те ме приеха без проблем, имат автоматично теглене, като всяко добро казино.
Повтарям, това казино 7slots не иска да тегля пари просто, опитах повече от 10 пъти и те отхвърлиха снимките, отхвърлиха тегленето през VISA без предупреждение, чаках повече от 5 месеца, за да мога изтегля малко пари и не губя всичко, което съм депозирал.
След като направих депозити по същия начин, питам кой друг би депозирал на мое име, ако не аз.
Няма да настоявам повече, няма да играя отново, още по-малко да губя пари в това казино, има по-добри казина и те са прозрачни, не държат пари на други хора.
Здравей Ignacio20240508,
Ако все още имате средства в акаунта си, които искате да изтеглите, ще трябва да завършите проверката на KYC.
Благодаря ти.
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от страна на играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
