Оттеглянето на играча се забавя с по-малко от 2 седмици. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи плащанията си.
Добър ден,
Имам чакащо теглене от 26/04, средствата вече са напуснали портфейла ми за игра, но казиното не завършва моето теглене на средства, което трябваше да бъде направено преди няколко дни според срока на сайта.
Моля, просто искам да изтегля средствата си от сайта, за да мога да продължа да го използвам.
Помогни ми!
Good afternoon,
I have my withdrawal pending since the 26/04th, the funds have already left my game wallet, but the casino does not complete my withdrawal of funds that should have been made a few days ago according to the term of the site.
Please I just want to withdraw my funds from the site so I can continue using it.
Help me!
Boa tarde,
Estou com minha retirada pendente desde o dia 26/04, os fundos já saíram da minha carteira do jogo, porém o casino não faz a conclusão da minha retirada de fundos que já era pra ter sido feita a alguns dias de acordo com o termo do site.
Por favor, só quero retirar os meus fundos do site para que eu possa continuar utilizando.
Me ajudem!
Здравей leonardocoutinhorita,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 7Slots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello leonardocoutinhorita,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 7Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравей Ник,
Благодаря за отговора, акаунтът ми беше верифициран в същия ден като заявката за теглене на 26.04.
Моите печалби бяха направени с истински пари.
Съжалявам, не разбрах 14-те дни, като се има предвид, че при условията, описани по-горе, плащането ще бъде обработено в рамките на 3 работни дни.
Hi Nick,
Thanks for the answer, my account was verified on the same day as the withdrawal request 04/26.
My winnings were made with real money.
Sorry, I didn't understand the 14 days, considering that under the terms described above, payment will be processed within 3 working days.
Olá Nick,
Obrigado pela resposta, a minha conta foi verificada no mesmo dia da solicitação de saque 26/04.
Os meus ganhos foram feitos com dinheiro real.
Perdão, não entendi os 14 dias, tendo em vista que nos termos esta descrito pagamento será processado em até 3 dias úteis.
Здравей leonardocoutinhorita,
14-те дни са препоръчителна времева рамка, която не е дадена от казиното. Тъй като тази времева рамка е изтекла, можете ли да ми кажете какъв е статусът на тегленето? Ако все още е висящо, можем да опитаме да се намесим.
Hello leonardocoutinhorita,
The 14 days is a recommended time frame, not given by the casino. As now this time frame has passed, can you please advise what is the status of the withdrawal? If it's still pending, we can try to intervene.
Благодарим ви, leonardocoutinhorita, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you leonardocoutinhorita for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.