НачалоЖалби7Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

7Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 3 860 R$

7Slots Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 3.12.2023 | Решена : 22.12.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Бразилия спечели обща награда от 5600 R$ и успя да изтегли 1560 R$ след значителни усилия. Тя е чакала 21 дни, за да изтегли остатъка, но казиното е настояло да раздели останалата сума на вноски. След нейната жалба, казиното обясни, че разделянето на тегленията се дължи на политиката на техния доставчик на плащания. След известна комуникация напред-назад и посредничеството на екипа за оплаквания, казиното обработи и кредитира всички заявени тегления на играча в нейната сметка. Играчът потвърди получаването на печалбите си, но изрази недоволството си от забавянето и метода на плащане на вноски. Проблемът в крайна сметка беше разрешен и жалбата беше маркирана като „решена“ в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

След почти година игра в това казино най-накрая спечелих награда. Беше на 12.11.23 г. Общата сума беше приблизително 5600 R$, от които успях да получа със значителни усилия 1560 R$. Това означава, че съм в тази патова ситуация от 21 дни. Прочетох условията и там се казва, че тегленията до 1400 отнемат три дни. И така, успях да получа такъв. След това ми казаха, че ще трябва да разделя останалата сума на вноски. Дали това е правилно?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми jocilenycorrea,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Добър ден . На 12.11.23 спечелих R$5249,85. Не е използван бонус баланс. Направих заявката за теглене. Казаха, че трябва да се провери. След няколко дни го одобриха. Те поискаха да направят по-малка заявка за теглене. На 24.11.23 изтеглих R$1400. Повторих поръчката и те поискаха да разделят тегленето на R$160,00. Така и направих. На 28 ноември изтеглих R$160,00. Казаха, че следващото теглене ще бъде след 5 дни. Не се съгласих и повторих поръчката за R$1400. Но те настояват и казват, че трябва да направя няколко поръчки по 160. Играя на други платформи и това е единствената, в която се случва това. Благодаря ви много предварително за вниманието.

.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми jocilenycorrea,


Благодарим Ви за обратната връзка. Искам да обърна внимание на факта, че предишните заявки за теглене на 160,00 BRL и 1400,00 BRL бяха успешно кредитирани във вашия PIX акаунт.


Въпреки това, когато създадете нова заявка за теглене на 1400,00 BRL, ние ви информирахме, че е необходимо да разделите транзакцията. Тъй като все още не сте го разделили, не можем да обработим изплащането.


Моля, имайте предвид, че създаването на по-малки суми за изплащане е въпрос, определен от политиката на нашия доставчик на плащания. Доставчикът на плащания може да установи определени прагове, ограничения или минимуми на транзакциите, които оказват влияние върху сумите за изплащане.


С Най-Добри Пожелания,

Казино 7Slots

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Правилно ли разбирам, че Pix ви позволява да изтеглите само 160 BRL (само около 30 EUR) и трябва да изчакате няколко дни за плащането? Други методи на плащане имат ли по-високи лимити?

Междувременно опитахте ли да разделите печалбите си на по-малки суми? Моля, кажете ми колко сте получили досега.

Ние наказваме казината, които не позволяват на играчите да теглят повече от 500 EUR дневно. Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпа Вероника,


Ограничението важи само за сумата на транзакцията, но потребителят може да създаде толкова транзакции, колкото пожелае.

Няма ограничение за броя на транзакциите. Съгласно правилата на уебсайта, играч може да изтегли целия си реален баланс.


След нашия преглед установихме, че потребителят вече е получил всички заявени преди това тегления.


С Най-Добри Пожелания,

Казино 7Slots

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jocilenycorrea,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Скъпа Вероника,


Искам да ви информирам, че всички заявени тегления са успешно обработени и кредитирани в PIX акаунта на потребителя.


С Най-Добри Пожелания,

Казино 7Slots

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравейте. И така, всъщност получих поръчките, които направих. Все още просто не съм съгласен със забавянето и плащането на премиите на вноски. Харесвам платформата, но има този дефект да не плаща цялата предплата.

Искам да ви благодаря за посредничеството, беше много полезно. Без повече приказки, благодаря ви за всичко

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми jocilenycorrea,


Благодарим ви, че потвърдихте, че сте получили плащането.


Разбирам желанието ви да получите печалбата възможно най-скоро.

Бих искал обаче да обърна внимание на факта, че имаме условия за процеса на оттегляне от наша страна.


Условията за теглене представляват максималната времева рамка за изплащането, което трябва да бъде обработено от наша страна. Бъдете сигурни, че полагаме всички усилия да обработим изплащането възможно най-бързо, за да минимизираме времето за чакане.


С Най-Добри Пожелания,

Казино 7Slots

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми jocilenycorrea и представител на 7Slots Casino,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини