Играчът от Чили се сблъска със забавяне в процеса на теглене от 13 август, като казиното обвинява за това външния доставчик. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.
ОПИСАЙТЕ ПРОБЛЕМА
Направих своя депозит обратно на 13 август чрез два различни метода. Същият отговор както винаги. Външният доставчик се забави. До такава степен, че качеството на услугата на доставчика е ужасно недостатъчно.
218/5000
ЛИЧНА ИНФОРМАЦИЯ
Уважаеми npuyolc,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Това е първото и второто отстъпление. Не бях теглил преди, попитах дали трябва да пратя някакви документи, казаха ми не, защото са малко пари. И ако имам натрупани печалби с и без бонус, но тези бонуси вече са изплатени.
Сега от нищото и без упълномощаване от моя страна те върнаха средствата в моята сметка почти 7slots. Няма информация, имейл съобщение, обяснение какъв е проблемът и т.н.
Правилно ли разбирам, че всички средства, които поискахте за теглене, бяха върнати в игралната ви сметка? Поискахте ли друго теглене?
Да, сега искам няколко тегления, повечето от тях на минимални суми и по всички начини, по които е възможно, превод, виза, биткойн, етериум и т.н. И също направих заявка за теглене чрез банков превод на $300 000 чилийски песо , тъй като те никога не са ми искали информация за проверка на самоличността. Така че чакам какво ще стане, защото сега е чак понеделник....
Бихте ли могли да бъдете по-конкретни относно вашите заявки за теглене? Колко тегления сте поискали? Кога точно ги поискахте? Помолиха ли ви вече да изпратите документите си за потвърждение от казиното?